第壹，顧客消費前的語言技巧
(1)從健康角度
單純的談論整形項目和產品有多好，未必能打動客戶，因為妳的對手已經說的很爛了，而從健康的角度，解釋整形和健康的關系，會讓客戶耳目壹新，對妳產生充分的關註。記住，越有錢越怕死，所以她會有興趣和對方聊健康。
(2)從省錢的角度來看
客戶最喜歡的就是省錢，因為人性決定了大家都喜歡“物美價廉”。當妳想說服客戶的時候，省錢是壹個非常好的理由。會讓客戶交錢的咨詢師是最會給客戶算賬的人，因為女人喜歡算計，喜歡琢磨怎麽省錢，所以立馬拍著大腿去做！
但是妳要知道，有些客戶覺得妳跟他說省錢，就是看不起他。還是因人而異，送點小禮物答謝客戶是可以的。
(3)從客戶的角度來看
初級輔導員說“我的”和“我”最多，高級輔導員說“妳的”和“妳”最多。這就是區別。妳可以試試。當妳習慣說“妳的”時，妳的表現就會開始迅速提升。
(4)從客戶安全的角度。
我們在之前的課程中分享過，營銷賣的是“貪婪”和“恐懼”，客戶最擔心的是她最大的恐懼，害怕無效，害怕毀容，害怕被宰，害怕痛苦，害怕醫生不好，等等。所以妳要不斷消除客戶的擔心和顧慮，給他們承諾和保證。只有這樣，客戶才能放心的給妳美顏，記住，沒有保證，沒有保證，沒有承諾，就沒有交易。
(5)從效率的角度來看
快是現代社會的主流節奏。人基本上什麽都需要壹個快字。對於客戶來說，快是超級有吸引力的，因為客戶希望自己能快速恢復，快速變美，快速結束痛苦，快速恢復正常。所以當妳告訴客戶需要三個月才能恢復的時候，妳對客戶的吸引力就開始大大降低了。
(6)從簡單的觀點來看
快速的反義詞很簡單。說真的，人們喜歡簡單的東西，比如做雙眼皮。妳告訴她這很簡單。在沙發上聽壹會兒音樂，30分鐘就搞定了。做全身麻醉，睡眠會變美；很簡單，做個微創超小切口，壹會兒就好了；這些都會給客戶帶來非常強的吸引力。如果把手術全過程說出來，十有八九會跑路。
(7)從客戶需求的角度
給客戶壹種感覺，妳推薦的項目正是客戶需要的，妳在幫助她。所以當妳決定方案的時候，告訴客戶這正是妳需要的，這正適合妳，這正是妳要找的專家，這是目前最先進的。代表客戶利益的就是這兩個字，所以經常說他會讓溝通更有效。
(8)從明星效應來看
客戶有崇拜權威，跟風的心理。當妳告訴她劉曉慶在妳的醫院做這筆錢，她可能會立即簽單。所以要適當的給客戶看妳醫院做過的成功案例，也不壹定都是明星，只要那個案例比妳的客戶地位更高，影響力更大。
(9)從專家效應的角度看
雖然現在專家都被大家爛了，但是再從妳嘴裏說出來還是不錯的。從小形成的對權威的崇拜已經深深地刻進了客戶的骨髓。在合適的時間把妳的醫生包裝成專家，可以讓客戶對妳的推薦更感興趣。
第二，顧客消費後的言語技巧
顧客心理分析
想要很好的維護老客戶，治療後壹定要建立良好的關系。妳必須先了解客戶治療後的心理。這個問題妳是想不通的。如何做好術後保養和二次開發的鋪墊？想想吧。治療後顧客在想什麽？
大概有以下想法:
1.剛剛做的項目應該沒有問題。什麽時候能消腫？
2，這個之後效果好像變化不大！
3.變化很大，很多朋友都覺得不錯。明天妳會和誰壹起炫耀？要不要自拍？
如何維護與客戶的關系
核心思想:給予關心，給予信心，給予信息，讓客戶像吃了定心丸壹樣完成！
關心:在與客戶的溝通中或多或少存在過度承諾，這是不可避免的。所以治療後，客戶的期望值普遍較高。如果治療效果不是超級滿意，客戶就會有落差。這樣的差距對於後期的開發或者其他項目的推廣都是不利的，甚至可能會引發糾紛，所以小心謹慎很重要。