協商過程包括四個部分:
(l)有人尋求幫助；
(2)有人願意幫忙；
(3)並接受過專業培訓，能提供幫助；
(4)有壹個特殊的環境使咨詢成為可能(給予和接受幫助的過程)。
協商過程可分為四個主要階段:
1.建立咨詢關系
2.評估和設定目標
3.幹預策略的選擇和實施
4.咨詢的評估和終止
在第壹階段:
咨詢師應該與客戶建立有效的治療關系。
其方法主要來源於羅傑斯的病人中心或以人為本的治療方法，以及近期的社會影響理論和精神分析理論。
描述這個階段需要的各種咨詢技巧。建立良好關系基礎的潛在價值是不可忽視的，因為這是咨詢過程中的壹個特殊部分，體現了咨詢師對求助者的關心，將其視為壹個獨特的、值得關註的人。
對於求助者來說，良好的關系可以幫助他們對心理咨詢師建立足夠的信任，這樣他們才能最終揭示和揭示自己的內心世界。
對於壹些求助者來說，和咨詢師建立這種關系就足夠了，可以很好的解決自己的問題。對於其他求助者來說，關系的建立只是他們尋求各種選擇和治療變化的必要條件，而不是充分條件。他們需要心理咨詢師采取進壹步的治療活動或幹預措施。
第二階段協商:
(評估和設定目標)通常在建立關系階段的同時或之後進行。
在這兩個階段，咨詢師要幫助患者學習和了解自己，了解自己的問題。
評估問題可以幫助咨詢師和求助者更全面、更深入地了解發生了什麽，是什麽促使求助者前來咨詢。評估中獲得的信息對規劃咨詢策略具有重要價值，也可用於控制求助者的反抗心理。
在找出問題和困難後，輔導員和求助者要共同努力，設定預期目標，即求助者希望通過協商得到的特殊結果。預期目標還可以為規劃咨詢策略提供有用的信息。
第三階段(策略選擇和補充)
輔導員的任務是促進求助者的理解和相應的行動。
領悟是有用的，但僅靠頓悟的作用是不夠的，它的作用遠遠小於在頓悟的基礎上將頓悟轉化為具體行為的共同作用。為了達到這壹結果，輔導員和求助者應該在評估數據的基礎上選擇和安排行動計劃或幹預步驟，使求助者達到預期目標。
在制定幹預步驟時，重要的是選擇那些與問題和目標相關的策略和方法，不要讓選擇的策略和幫助者的基本信念。