壹.優勢和價值
FastCom模擬營銷客服機器人是在FastCom十年的技術基礎上開發的。安全穩定性和產品性能都有很強的保障。它基於FastCom的“愛能大腦”技術引擎，利用自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術，精準識別用戶意圖，智能匹配最佳解決方案。通過不斷完善知識圖譜的深度學習，機器人可以完成用戶常規咨詢的實時回答，並采用人機合作模式，將機器人無法解決的問題轉移給人工客服，大大提高了前端咨詢的接待效率。
二、快商智能客服機器人
目前市場上機器人客服系統品牌眾多，服務質量參差不齊，功能效果更是顯著。在眾多機器人客服品牌中，FastCom模擬營銷的客服機器人是用戶反饋效果最好的。自2009年上線以來，FastCom已服務36萬企業用戶，為科技、電商、金融、教育、醫療等多個行業提供智能客服解決方案。
第三，節省80%以上的客服人力。
采用最新的智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合多年行業語料庫，真正理解客戶提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節省客服人力。
忙高峰，分擔人工客服接待的壓力；
區分接待，分配流量資源，人工客服接待優質訪客；
離職後開放，提高碎片時間利用率；
上夜班，避免夜間無人看管造成的訪客流失。
第四，提高對話轉化率5-10%
人機合作區分接待，人工客服集中接待點擊精準詞的優質渠道訪客。低質量渠道和低價詞的訪客由機器人接收，釋放人工能量集中接收高質量訪客。
智能導開，時刻保持最佳狀態，秒級響應，主動預熱，自動識別訪客意圖，多談導開，消除訪客警惕，提高開店率。
當人工客服的通話無法接收時，分離機器人做前期的接收，緩解客服的接收壓力，有效避免人工客服長時間高強度工作帶來的情緒幹擾，同時實現訪客流失，有效節省人力帶來的通話流失。
全程監控，機器人狀態和說話技巧始終處於最佳狀態，所有操作記錄可追溯，人工客服隨時監控聊天內容，人機配合最大限度提高接待效率。
不斷優化機器人語音技能，讓機器人客服24小時保持深度自主學習狀態，讓機器人客服逐步達到優質咨詢師的水平，保持高動力率，沒有流失的風險。提前做好未來優秀咨詢師離職帶來的風險準備，咨詢系統抵禦人才流失風險的能力大大提高。隨著純人工客服系統向人工客服和客服機器人相結合的咨詢團隊系統的不斷優化和遷移，人力成本可同步降低50%~80%。
FastCom模擬營銷的客服機器人不僅可以幫助人們分擔高峰流量和獨立接待客戶，而且可以被控制而不用擔心違規的風險。如果有新的禁用詞，企業可以壹鍵查看語音中的所有禁用詞，高效靈活調整，控制語音規範，同步提高企業效益。
動詞 （verb的縮寫）適用行業或企業
Fastcom智能客服產品適用於各類行業和企業。目前FastCom的用戶包括大、中、小、初創企業，涉及醫療、教育、金融、電商等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持，都需要和客戶溝通。目前，企業越來越重視客戶服務。只要妳有這個需求，FastCom都可以為妳服務。