空勤人員是飛機上執行航空客貨運輸任務的壹群人，也稱機組人員。客機機組人員包括飛行人員和機組人員。飛行員是指在飛行過程中控制飛機並使用機上導航和通信設備的人，包括:駕駛員、領航員、空勤通信員和空勤機械師(工程師)。空勤人員由機長領導。
機長通常是飛行員。引航員負責掌管和使用船上所有的引航員儀表和設備，掌握整個航程的無線電導航數據，並將計算出的所有導航數據提供給引航員和地面。
通信員負責掌管和使用機載通信設備，確保陸空通信暢通。機械師(輪機員)負責監視飛機動力裝置和飛行中各系統的工作狀態，在出現異常情況時，協助機長采取必要措施；飛機起飛和降落時協助飛行員。
船員的工作是為船上的乘客服務。大型客機的機艙裏有壹個乘務員，負責領導服務工作。隨著機載導航和通信設備自動化程度的提高，壹些飛機空勤人員中的飛行員和通信員的工作逐漸由飛行員和副駕駛分別承擔。
2.地面處理:
地勤人員主要由兩部分組成:機場和航空公司。包括秘書、會計、IT、人事、行政、總務、美工、策劃等部門的必備崗位，還有航空管理部門、客運業務部門、航空貨運部門等等，都屬於地勤人員。
航空公司地面工作的人員包括值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。
把旅客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安檢包括檢查登機牌、身份證和安檢物品。部署主要是指揮飛機降落，運行車輛的停放位置。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。
國內航空公司的服務是在機場櫃臺為旅客辦理登機手續，檢查證件，稱重行李，分配座位和出票(即換登機牌)，引導旅客在候機室辦理通關手續，登機並提供廣播服務提醒旅客登機和貴賓服務或廣播尋找未登機的旅客。
此外，服務人員還必須聯系空中廚房送餐、失物尋找和乘客投訴。地勤人員是航空公司面向乘客的壹線工作人員，他們需要良好的服務態度和耐心。
擴展數據:
作為商業運輸的基地，機場可分為三個部分:飛行區、地面運輸區和終端區。
飛行分為空中部分和地面部分。空中部分是指機場的空域；包括進近和離場航線；地面部分包括跑道、滑行道、停機坪、登機口，以及機庫、塔臺、救援中心等壹些維護和空管的設施和場地。
航站樓區域包括航站樓本身、登機停機坪和航站樓外的乘客通道。是地面交通和空中交通的交匯點，是機場為旅客服務的中心區域。
機場是城市的交通中心之壹，有嚴格的時間要求，所以城市到機場的通道是城市規劃的重要組成部分。為了保證機場的交通暢通，大城市都修建了從市區到機場的專用高速公路，甚至開通了地鐵和輕軌交通，方便旅客出行。