“12345”市長熱線主要受理以下事項:
1，對我市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等方面的意見、建議或要求。
2、依照法定職責，應由全市各級政府及其部門解決的問題，以及工作意見和建議。
3、為全市企業、事業單位及其工作人員提供公共服務、意見和建議，以及其他服務信息咨詢。
4.對全市各級政府部門辦事程序和政策的建議、意見和意見，以及對工作效率和工作作風的投訴。
5、直接影響人民日常生活的熱點、難點問題，以及公民的各種幫助。
6.社會生活中需要政府解決的其他問題。
:12345為什麽我進不去？
我想我能打通。我有時可能很忙。請多打幾次電話，耐心等待。
這是市長熱線的電話號碼。為了應對某個情況或者其他事情，打這個號碼的人很多，所以撥這個號碼真的很難。我不得不偶爾不停地撥號才能接通。以前打熱線是為了反應情況，要過幾天才能打通。這需要耐心。偶爾，肯定是打不通的。這也是我的經歷。
便民熱線是市政府處理行政職能範圍內非緊急事務的公共電話服務平臺，主要負責處理行政職能範圍內公民的咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電。
法律依據:根據《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政府服務熱線的指導意見》第三條第二款，受理企業和群眾各類非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報、意見和建議等。不受理必須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項，已經進入信訪渠道的事項，涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。