多年來，市政府行政服務中心始終做到“四個堅持”:堅持服務宗旨，堅持以群眾滿意為標準，堅持公開、公平、誠信、高效，堅持人性化管理。實施“三年三步走”發展戰略:2012“整頓作風、建設隊伍”，抓班子、帶隊伍，被評為“示範單位”、“機關作風建設示範部門”、“人民滿意服務示範單位”，中心隊年度考核排名全市第七；2013“轉型升級，攻堅克難”，加強學習，鼓勵創新，圓滿完成新服務大廳建設搬遷、網上服務大廳建設、12345市民服務熱線建設三大任務，被評為全市“示範單位”，位居全市第壹；2014“深化改革提升服務”，規範審批、壹站式服務、優化整合市民服務熱線等各項改革措施正在全力推進。結合中心的實際情況，下半年，幹部培訓項目(成立少先隊等。)，還專門啟動了制度文化建設工程和黨建工程。
創新便民利民措施。配備辦公指南、咨詢、復印、印章刻制服務部門、網上辦事大廳服務點和投資審批綠色通道服務站、大廳平面圖和服務指南、排隊尋呼機、電子觸摸屏、手機充電點、報紙閱讀點、臨時休息點和飲水點、殘疾人輪椅、陽光書店、免費無線上網、微博、微信和客戶端，播放背景音樂和重大政治時事。堅持主任工作日制度，推行主動上門服務、特殊事務辦理、並聯審批、急救、全程代理等便民措施，設立招商中心，開通投資審批綠色通道，為重點企業和重大項目提供保姆式貼身服務。爭創* * *黨員示範崗活動，開展窗口“零有效投訴”承諾，評選“服務之星”、標兵窗口等窗口活動，促進窗口服務水平提升。