1,技術評估內容主要是系統性能,具體內容是:
(1)信息系統整體水平。
(2)系統功能的範圍和層次。
(3)信息資源開發利用的範圍和深度。
(4)系統的質量。
(5)系統的安全性和保密性。
(6)體系文件的完整性。
2.經濟評價內容主要是系統的效果和效益,包括直接和間接兩個方面。
(1)直接評價內容包括:
①系統投資金額。
②系統運行成本。
③系統運行帶來的新效益。
④投資回收期。
(2)間接評價內容包括:
(1)改善企業形象,提高員工素質。
②它在企業體制和組織變革、管理流程優化中發揮著重要作用。
③它在加強部門和人員之間的合作精神方面所起的作用。
二、信息系統的評價指標:
層次分析法建立的信息系統價值評估模型包括:量化指標,即投入指標和產出指標;定性指標,即宏觀和微觀指標。
1.定量指標
量化指標可以按照傳統模型進行分析,廣義的信息系統投資回報率可以簡單寫成:ROI= =(降本增收)/總成本。
(1)投入指數(總成本)
1)系統分析、設計和實施成本,包括硬件、軟件和人員消耗成本。
2)人工成本,包括人員再招聘、人員再調配和人員培訓的費用。
3)工藝成本,這也很重要。因為部署信息系統的企業需要改造現有的工作流程。
4)系統運營成本,如集成和測試成本、運營成本、管理成本、數據分析成本、數據轉換成本等。
5)信息系統維護和持續改進費用。
6)機會成本。比如,企業選擇壹家廠商的管理軟件系統,放棄其他廠商能帶來的機會收益,這就是典型的機會成本。
(2)產出指標
產出指標主要包括增收和降本。
2.定性指標
(1)宏觀指標
1)企業的經濟效益和競爭力是否得到了提高。如果轉化為具體的經濟指標,可以分為利潤率、成本利潤率、流動資金周轉率、存貨周轉率、整體勞動生產率、計劃執行準確率、設備利用率、市場信息準確率、客戶滿意率、交貨準時率、產品優質率等等。2)管理模式、組織架構、業務流程是否創新。
(2)微觀指標
1)信息系統的應用廣度和深度,包括系統的用戶數量,用戶的崗位,系統信息的數量,業務信息的數量。
2)信息系統對資源的開發速度和利用率。如果把OA信息系統比作人的骨頭,那麽信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發利用的角度,可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。這可以從挖掘潛力和信息收集、加工、享受等方面來評價。
3)企業的業務流程和工作流程是否發生了實質性的變化。
4)員工素質的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業信息化的重要組成部分,也是信息化的參與者,即信息化的主體。這裏的人力資源包括信息技術人員和企業的其他員工。對於前者的評價,主要考察其計算機應用能力、軟件設計開發能力以及理論與實踐相結合的能力;對於後者,由於企業信息化的深入,員工積累了豐富的經驗和教訓,這是推進企業信息化的基礎。
5)是否提高員工的工作滿意度。
6)企業不同部分之間是否有統壹的基礎數據環境,能否實現協同工作流。