看自己，看世界，看眾生。
從微觀的角度來看，對於某個特定的需求，可以看這篇文章:
重新認識“景”:看世界，看眾生，看自己。
從宏觀的角度，對於壹個產品整體來說，下面我們再來解釋壹下。
看到自己就是自省，抓住心情和情緒感受，抓住用戶的痛、涼、癢。
看世界要看大環境，市場規模和增速，政治，經濟，社會，文化。
見眾生是各類用戶形成的生態，是利益相關者的地圖(有時我會稱之為“用戶生態地圖”)。
正如有很多地圖(不同比例尺，地形圖，交通圖，人口密度圖等。)，利益相關者圖的繪制方式也有很多種，要根據具體的業務和產品靈活選擇。
之前提到過壹個應用案例。
咨詢案例:利益相關者地圖的應用
本文再簡單介紹幾個。
-以角色為中心的關系。是的-
這個案例是App做的產品創新工場。基於春晚的產品，我們的壹個環節是“拜年”。新年賀詞怎麽畫利益相關者圖？這是壹個很特殊的商業場景，簡化為1v1。都是關系的問題。於是，我們有了壹個以壹個可以切換身份的社會角色“我”為中心的“蒲公英”。
如圖，中心是“我”，便利貼是對方的角色，大概有50個浮現在腦海裏。
然後，我們對角色進行分類，如家庭取向、友誼取向、興趣取向...並在連接線上標註強度。理解這裏的強度有很多維度，比如動機的強弱(想“巴結”的人動機強，普通同事拜年動機弱)和關系對的數量(學生100，媽媽只有1)。
妳看，上面的分析真的和具體業務有很強的相關性——1000種產品有1000種利益相關者地圖。
有了這張圖，團隊對拜年和拜年的人有了更全面深入的了解。接下來，我們可以繼續探索。應該重點關註哪些關系？為他們的新年祝福做點什麽？
-影響註意力矩陣-
縱軸是影響力，橫軸是關註度。
經過四點，妳應該有不同的方式與每壹種人/人群互動。
比如妳是老公/爸爸，想買車。
高影響和高關註，如兒童的母親，需要密切關註和響應。妳沒看到很多男人選車選了幾個月，最後被壹句“不好看”打退堂鼓嗎？
高影響低關註，比如還沒拿定主意的寶寶，需要保持滿足和討好，比如室內裝修的環保。
低影響高關註，比如壹些經常談論汽車的朋友，需要及時同步信息，保持消息靈通，他們可以幫忙出謀劃策。
影響力低，關註度低，比如偶爾在老家坐公交的父母，只需要適當關註(監控)。
然後根據以上四人的支持、反對、中立，調整妳的決定，保證能執行。
——以某個角色為中心的網絡圖——
這裏有壹個移民服務的案例，如下圖所示。
為了讓移民能夠更好的開始新的生活，這個服務需要考慮他身邊的很多角色，以及這個角色和移民的關系。而且這些角色都不壹樣，不會重新開始。
同樣，還有壹張我在10多年前參與阿裏物流業務調研時畫的無中心網絡圖。
這樣，通過壹些圖片，妳是不是對妳要面對的用戶生態有了更好的認識？
曾任阿裏產品經理的蘇傑寫過三本書，比如《人人都是產品經理》。現在做創業者服務，良倉孵化器創始合夥人，產品創新獨立顧問。