(1)表征。能否恰當地刻畫問題是影響問題解決的重要因素。如果壹個問題能夠被恰當地定性，那麽它將更容易解決，否則，它將很難或不可能解決。
(2)定趨勢。如果壹件事經常這樣做，久而久之就會成為習慣，以後遇到類似情況也會不假思索地用同樣的方式處理。這種習慣性的傾向叫做刻板印象。
(3)功能性固定。功能性固定是指在解決問題時，傾向於以有限或刻板的方式考慮壹個對象的目的。壹般問題情況下，最困難的是所需條件不足，現有工具或材料可能無法投入使用，而急需的工具或材料又找不到。因此，解決問題的關鍵是靈活運用現有材料。
(4)認知結構。面對同樣的問題情境，不同的人會有不同的思考和推理方式，主要是因為他們的認知結構不同。認知結構是個體已有的經驗和組織，決定了對事物的壹種基本看法。當處於問題情境時，個體會首先用自己的認知結構進行探索。
解決問題:
問題解決是由壹定的情境引發，按照壹定的目標應用各種認知活動和技能，通過壹系列的思維操作來解決問題的過程。比如證明幾何題，就是典型的解題過程。幾何問題中的已知條件和驗證結果構成了解題情境，而要證明結果，必須利用已知條件進行壹系列的認知操作。手術成功，問題解決。
20世紀40年代，德國心理學家K·鄧克爾(K Dunkel)對大學生進行實驗，觀察他們如何解決“用輻射治療胃部腫瘤”的問題。根據實驗結果，他認為解題過程的總趨勢是先確定問題的範圍，指出可能的解決方向，然後逐步縮小範圍，提出解題的壹般方法和具體的特殊方法，逐步推斷出問題的近似解。