壹:撥打10000進行人工服務咨詢，要求客服退訂百事通服務。
二:去營業廳(帶身份證)讓營業廳工作人員用最好的語氣退訂業務。
3.登錄中國電信網上營業廳，點擊業務處理，然後點擊查看已處理的業務，找到需要退訂的業務，點擊退訂。
“百事通”是基於中國電信114的所有增值業務的統稱。其目的是在充分挖掘和整合用戶號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統的查號服務，滿足用戶實際和潛在的信息查詢需求，將114打造成綜合信息服務平臺，提高中國電信的差異化服務優勢。
這種業務是在滿足公眾用戶的號碼查詢後，為查詢客戶提供各種形式的呼叫或信息傳遞服務。有許多功能:
第壹，查詢轉移。用戶收聽114廣播的查詢號碼後，直接按熱鍵或話務員手動轉接查詢電話，無需再次撥號。在現有計費帳務系統和電話交換網的支持下，114的查詢和轉移範圍僅限於已與中國電信簽訂轉移協議的被查詢號碼。
第二，流量通話。與訂房、訂房、賣房、工作代理等行業的部分企業簽訂電話轉網協議。當用戶查詢行業，沒有明確的目標企業時，將用戶的電話轉接給簽約企業。
第三，導遊服務。當用戶根據公司名稱、服務範圍、分支機構、網站、郵箱、實際名稱、行業等不同條件進行查詢時。，他們會主動播報被查詢商家的地址和行程。
第四，產品介紹。在接受和回答公眾用戶號查詢時，根據與被查詢商家的約定，主動介紹被查詢商家的產品和產品特色，如特色菜等。
5.個人商旅:為用戶提供城市天氣、機票預訂、酒店、旅行社、旅遊景點等相關號碼信息，為外出用戶提供全程服務。
第六，多條件查詢。在受理和回答公眾用戶號查詢時，根據地址、名稱、服務範圍、分支機構、網站、郵箱、實際名稱、行業等不同情況提供信息查詢。，並積極播出。