當今社會，我們每個人都可能接觸到工作職責，包括工作範圍、實現工作目標的責任、工作環境、工作資格以及各種工作之間的關系。應該如何制定崗位職責？以下是公司前臺文員的工作職責，是我整理的，僅供參考。讓我們來看看。
公司前臺文員職責:1 1。及時填寫登記表並第壹時間發給客服團隊，定期匯總客戶投訴記錄給副總經理。
2.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔。
3.接受行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作。
4.認真執行目標卡的管理規定，完成本部門交給的工作和任務。
5.管理各種辦公設備，合理使用和提高設備使用效率，提倡節儉。
公司前臺文員職責2 1。始終堅守前臺崗位，遵守公司規章制度，做好本職工作，不隨意離職。
2.前臺文員負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢工作，對重要事項認真記錄並向相關人員傳達，不得遺漏或延誤。
3.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好的禮儀。
4、負責公司文件的處理、打印、復印、傳真的收發。
5.負責簽收和分發各種信件、包裹、報紙和雜誌。
公司前臺文員職責3 1。根據培訓周期和課程特點，總結目前報名和咨詢情況，制定合理的課程計劃。
2.及時分析咨詢和登記資料，整理潛在客戶，並將相關信息轉發給主管經理。並重點跟蹤潛在學員，培訓和銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，並提出更新資料的要求。
3.積極回復客戶的郵件和傳真要求，做好記錄，及時獲取客戶信息，防止崩潰。
4.積極配合公司的教務和營銷活動，做好學生的聯系工作。
5.關註市場動態，收集學生信息，關註市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。
6.積極參與營銷活動，協助市場部收集客戶反饋信息，為公司決策提供有力參考。
公司前臺文員職責4 1。接聽客戶咨詢電話時，要熟練使用標準語言，熱情禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的培訓相關問題，包括最新的培訓安排、培訓/報名費用、培訓時間等。
2.在接待客戶來訪時，要主動熱情，禮貌周到，耐心解答客戶關於培訓的各種問題。遇到難題，要配合* * *壹起解決，保證客戶滿意。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求充分反映客戶的個人信息和培訓需求，為後期的客戶跟蹤和公司營銷決策提供有利依據。
4.培養和提高業務能力，善於觀察，區別對待，靈活應變。對於第壹次來訪的客戶，應發給他們最新的培訓資料，並對培訓課程進行簡要介紹。
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