1.根據企業的個性化需求，可以為企業定制不同類型的歡迎詞。歡迎致電* *公司，電話正在接通中，請稍候。
二、IVR語音導航
1.用戶可以通過IVR語音導航將來電轉接至指定分機。語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。當企業內有多個部門時，會通過語音導航自動引導客戶到相應的部門。啟用IVR語音導航時，必須有彩鈴功能。比如歡迎致電* *公司，銷售部請按1，客戶部請按2，財務部請按3，查號請按0。可以按0 -9綁定壹些10的手機。
第三，全面召回
為了加強業務團隊的工作監控，提高服務水平，可以通過客戶端平臺實現主被叫全召回。
第四，語音郵件
為了防止企業漏接電話，減少客戶流失，開通語音郵件留言功能後。當400電話綁定的號碼占線或無法接通時，系統提示，如:請在嗶聲後留言，客戶可以留言並轉到語音信箱。可以在客戶平臺找到哪些客戶有語音文件，可以下載試聽。
五、工作滿意度評價職能費
來電前報工號，以便及時了解客戶服務滿意度，加強客戶滿意度分析。開通後，來電者掛機時，系統會提示，比如滿意請按1，不滿意請按2。
六、區域轉移
您可以設置轉接，以根據來電者選擇目的地號碼。
七、自助管理平臺
1和400的銷售熱線都有功能強大、操作簡便的系統自助管理平臺，用戶可憑400號碼和相關密碼登錄自助管理後臺對系統進行管理和操作。2.請在登錄後及時修改初始密碼。初始密碼是隨機生成的6位數字，用戶可以自行修改。
八、電話實時查詢
1.用戶可以通過管理後臺實時查詢自己的消費記錄；2.所有消費記錄都以列表方式展示，確保企業客戶了解消費，放心使用。
九、未接來電查詢
1.用戶可以通過管理後臺查詢未接來電記錄詳情；2.用戶可以根據時間段查找壹段時間內的未接來電明細，確保不流失任何潛在客戶。
X.通話記錄查詢
1.用戶可以查詢三個月內的所有通話記錄。記錄項目包括:來電號碼區號、來電號碼區域、來電號碼、接聽號碼、開始時間、接聽狀態(已接或未接)、通話時長、通話費用、錄音；
十壹、設定通話策略
1.鑒於用戶綁定的電話有多個，可以自行設置接聽規則；2.默認模式:隨機分配，平均轉移到所有綁定號碼；3.排序方式:根據綁定號碼的排序，始終優先考慮前面的號碼，只有當且僅當前面的號碼無法接通(占線、無人接聽、無法接通)時，才轉移下壹個號碼。
十二、語音留言
1.當企業話務員下班或全部忙碌，無人接聽且無法接通時，可自動進入留言程序；2.企業用戶可以隨時登錄後臺查看消息狀態；3.比如“接線員暫時無法接聽您的電話，請在嗶聲後留言，謝謝來電”。
十三。呼叫分析
在全網清單的基礎上，提供月度話務量統計報表，按主叫、被叫、業務類別、時間段對系統的來電和呼叫分布進行統計分析。企業可以基於這些基礎數據輕松生成各種統計圖或表格，為決策和業務提供分析和支持。
十四。黑名單封鎖
根據企業需要，可以禁止某些電話號碼的來電，設置禁止時間，實現黑名單屏蔽，有效防止惡意和騷擾電話。