1.在承擔任何項目之前，麥肯錫將盡力確保:
1.這個項目能真正為客戶提供獲得重大利益的機會；
2.實施方面沒有重大障礙。
但鑒於通常無法提前確定上述條件，麥肯錫同意客戶在項目期間認為預期收益可能無法實現時，可以隨時決定終止合作關系。同樣的情況，麥肯錫也希望保留選擇權，即當公司判斷外部環境的變化會使項目無法實現預期目標時，可以自由退出合作項目。
第二，在咨詢過程中，公司盡力與客戶組織的成員密切合作。始終盡快建立對預期項目效果的認識，在項目進行過程中經常與客戶公司的高管就項目進展進行正式或非正式的會談。鑒於項目中討論的主題的性質和重要性、各種可行的方法以及實現變更的時間進度，公司將努力在客戶組織的各個層面建立對這些觀點的* * *理解。這種做法使得公司的所有級別都有可能在項目結束時理解、接受和支持所提出的建議。所以公司提出的書面報告內容都是已經和客戶溝通討論過的建議，不會有讓客戶驚喜的內容。
第三，麥肯錫和客戶* * *壹起解決問題，而不是為客戶。根據這壹政策，項目工作完全采用與客戶合作的方式，利用客戶的商業知識和麥肯錫解決問題的技能和知識。在適當的時候，要求客戶指派人員全職或兼職參與項目研究。這種安排可以帶來非常重要的好處:
首先，這種方法可以大大提高項目顧問的工作效率，降低客戶的成本，尤其是在收集事實數據階段；
其次，客戶人員在實際項目工作中建立的決心和承諾將有助於方案的有效實施。
此外，這種合作模式還可以使麥肯錫向客戶傳授現代管理技能。
4.如果我們不幫助我們的客戶采取必要的和成本效益高的步驟來確保真正的變化和影響，我們認為我們的工作沒有完成。參與項目實施的第壹步是協助客戶制定詳細的計劃和時間表。未來我們是否會更廣泛地參與實施計劃取決於客戶的需求。例如，麥肯錫對項目實施的參與可能僅限於監督客戶人員實施的計劃的進展和結果，即兼職項目支持。或者，有時客戶需要麥肯錫的更多投入，因此我們可以幫助培訓客戶的人員，或者幫助建立和支持客戶的計劃執行團隊。此外，我們可以協助客戶進行試點項目，進行測試，建立模型，或模擬新的方案，新的程序和新的組織調整。
5.麥肯錫公司應對客戶的所有信息保密的原則。同時，它也對任何個人表達的敏感意見保密。公司內部員工必須接受專門培訓，確保客戶信息在任何場合都不會被泄露；壹個服務於特定客戶的項目團隊，兩年內不可能服務於這個客戶的競爭對手；公司內的項目數據相互封鎖，數據的轉移必須得到董事的批準。