主要實現以下功能:
1.呼入和呼出都有錄音，對通話過程沒有影響。摘機呼叫自動開始錄音，掛機呼叫自動停止錄音。錄制文件是WAV格式，可以在任何Windows計算機上播放。開啟錄音壓縮功能，1小時的錄音數據只占用硬盤空間的3MB。錄音文件可隨時查詢收聽，原聲回放，真實可靠。
2.來電去電時，客戶信息會自動顯示在屏幕上，加快業務處理效率；客戶基本信息、歷史溝通記錄(電話、短信)、業務訂單記錄等信息壹目了然，讓妳在交談之前就知道自己了解什麽，不僅能有效打破距離壁壘，還有助於掌握交談的主動權。在彈出的屏幕界面上自動顯示呼叫號碼的歸屬。在彈出的屏幕界面上點擊鼠標，就可以自動打開來電號碼(百度、谷歌)的網頁搜索信息，幫助妳全面了解陌生客戶。
3.您可以在通話過程中或通話結束後輸入本次通話的備忘錄信息，以便日後查詢。
4.業務訂單管理，管理每個客戶的業務訂單記錄。當有來電或去電時，彈出界面直接顯示來電聯系人的業務記錄。可以定制業務記錄的字段數量和字段名。
5、電腦撥號，鼠標點擊聯系人號碼，摘機即可自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動撥打出局前綴和長途IP前綴。
6.發送和接收短信息。
7、手機號碼通話結束後，自動給手機發送預設消息(同壹個號碼，壹天只發壹次。該功能有壹個開關設置)。
8.發送網絡傳真。
9.通話記錄查詢:可以根據任意組合條件查詢通話記錄，並將查詢結果導出到EXCEL文件中。
10.通話記錄統計分析:在壹定時間範圍內，對EXCEL line上的通話進行統計分析。統計指標包括:總呼叫數、總呼叫數、平均呼叫數、總呼叫數、平均呼叫數、平均等待時間(從振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、總呼出數、總呼出數、平均呼出數。
11.業務記錄查詢:可以根據任意組合條件查詢業務記錄，查詢結果可以導出為EXCEL文件。
12，身份證詳情查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效期)。
13，聯系生日提醒。
14.任務安排提醒和客戶回訪提醒。
15，批量導入客戶資料(Excel或Outlook)，批量導出(Excel)。
16，通訊錄、通話記錄、錄音記錄的批量操作功能(批量刪除、批量修改)。
17，多用戶權限，密碼保護。
18，提供WEB系統的接口，實現來電WEB屏的功能。
19，提供數據庫中間件開發接口，通過該接口可以實時獲取來電號碼、去電號碼、電話線路狀態等信息；妳可以發短信。能夠為使用該接口的客戶提供充分的技術支持。
20.可以自定義客戶數據字段的顯示名稱。
21，客戶文件關聯，可以設置對應的關聯文件在客戶來電時自動打開，文件格式不限。
22.定期數據庫備份，可以設置為每周或每月自動備份壹次數據庫。數據庫存儲客戶信息、通話記錄、業務記錄、通話摘要、短信等。您可以指定數據庫備份路徑。增加了數據安全性，不再擔心客戶信息、通話記錄、業務記錄等信息丟失。
23.知識庫管理:該功能用於壹些新的客服人員。因為不熟悉專業知識，所以可以根據客戶提出的問題，通過知識庫找到統壹的標準解決方案。
24.靈活擴展:從1聲道擴展到2或3聲道，只需連接1 1錄音盒或1 2錄音盒即可。
軟件升級永遠免費！
錄音盒壹年內可更換，終身提供維修服務！
電話線連接到電話錄音盒後，電腦是否運行都不會影響電話的正常使用！
安裝簡單，具備基本的電腦知識，就可以獨立完成安裝和日常操作。
用戶在安裝和使用過程中遇到的任何技術問題，都可以通過我們的技術人員遠程登錄(QQ遠程協助)或電話技術支持來解決。