昆明供電局作為壹家基礎公用企業，肩負著服務昆明經濟發展和社會進步的重要責任。昆明供電局致力於保障電網安全，為客戶提供可靠的電力和優質的服務，秉承“人民電力工業為人民”的行業宗旨，秉承“興企報國，追求卓越”的企業理念，致力於為昆明經濟社會發展做出貢獻。多年來，企業榮獲原國家電力公司“壹級供電企業”、國家工商行政管理局“500家重信用守合同企業”、全國電力行業“用戶滿意企業”、雲南省“文明單位”、昆明市“文明行業”等多項榮譽稱號。
今天，昆明供電局全體幹部職工更加團結壹心，以南方電網公司大政方針統攬全局，在“強基礎、創新引領”的戰略發展思路指引下，為昆明經濟社會發展、全面建設小康社會、和諧社會而努力奮鬥。
雲南電網公司“優質服務”十大承諾
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壹是依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策，在供電營業場所公開電價、收費標準和服務流程。
二、縣級以上城市營業場所統壹實行無午休和無周休息日制度。“95598”雲南電力呼叫中心24小時受理業務咨詢、信息查詢、投訴舉報和停電搶修。
三、確保電網安全運行，城市供電可靠性不低於99.87%，居民用戶電壓合格率不低於98.90%；農村供電可靠性不低於99.41%，居民客戶端電壓合格率不低於91.00%。綜合電壓合格率不低於99.10%，主網頻率合格率不低於99.999%。
四。新增客戶供電方案回復周期:居民客戶不超過3個工作日，低壓供電客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五、客戶向供電企業提出用電申請，經電力設備檢查並完成相關手續後，壹般居民客戶在3個工作日內裝表接電，低壓客戶在5個工作日內裝表接電，高壓客戶在7個工作日內裝表接電。
六、優化資源配置，確保電力供應。供應緊張時，嚴格執行政府批準的有序供電方案，做到限電不拉路、錯峰不減產。
七、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
八、提供24小時停電搶修服務，供電搶修人員到達搶修現場時限:市區45分鐘；農村90分鐘；偏遠、交通不便地區120分鐘；因天氣、交通等特殊原因不能在規定時限內到達現場的，應向客戶說明。
九、促進資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節電，為客戶提供節能咨詢服務。
十、服務新農村，積極開展農村無電人口建設，力爭2010年實現通電，推進城鄉供電服務壹體化。