當前位置:股票大全官網 - 工商資訊咨詢 - 電子商務的功能有哪些?

電子商務的功能有哪些?

電子商務的功能和特點

電子商務可以提供在線交易和管理等服務。因此,它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等各種功能。

1廣告

電子商務可以借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽,在互聯網上廣播各種商務信息。顧客可以在網上搜索工具的幫助下快速找到他們需要的信息,而商家可以利用網上主頁和電子郵件(E-majl)在世界各地做廣告。相對於以往的各類廣告,網絡廣告的成本最低,為客戶提供的信息最豐富。

2協商和談判

電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組、實時討論組了解市場和商品信息,洽談交易事務。如果有進壹步的需求,它還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制,提供多種便利的異地交談形式。

3網上訂購

電子商務可以通過Web中的交互式郵件傳輸來實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時,系統通常會回復確認信息表單,以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密,這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。

4網上支付

電子商務應該是壹個完整的過程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段,會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制,以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5電子賬戶

網上支付必須有電子金融的支持,即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌。它的可信性需要有必要的技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段提供了電子賬戶操作的安全性。

6服務交付

已經付款的顧客應該盡快把他們訂購的貨物交付給他們。雖然有些貨物是本地的,有些貨物是異地的,但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。最適合在互聯網上直接交付的商品是信息產品。如軟件、電子書和信息服務。它可以直接將貨物從電子倉庫發送給客戶。

7咨詢

電商可以方便地利用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件,收集用戶對銷售服務的反饋。這樣企業的市場運作才能形成閉環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平,還可以使企業獲得改進產品和尋找市場的商機。

8交易管理

整個交易的管理會涉及到人、財、物等諸多方面,以及企業之間、企業與客戶之間、企業內部的協調管理。因此,交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境。這樣才能保證電子商務更廣泛的應用。

特點如下:

1.普遍性:電子商務作為壹種新的交易方式,將生產企業、流通企業、消費者和政府帶入了壹個網絡經濟和數字化存在的新世界;

2.方便;在電子商務環境下,人們不再受地域的限制,客戶可以通過網上銀行以非常簡單的方式完成過去復雜的業務活動,如存取資金賬戶、隨時查詢信息等,同時企業對客戶的服務質量也可以大大提高;

3.完整性:電子商務可以規範交易處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理融為壹個不可分割的整體,不僅可以提高人力物力的利用率,還可以提高系統運行的嚴謹性;

4.安全:在電子商務中,安全是壹個至關重要的核心問題,它要求網絡提供壹個端到端的安全解決方案,如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。,這與傳統的商業活動有很大的不同;

5.協調:商業活動本身就是壹個協調過程,需要客戶與公司、制造商、批發商和零售商之間的協調。在電子商務環境下,需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合,往往電子商務全流程壹氣呵成。