項目背景
家天堂是壹家集百貨、大賣場、連鎖超市於壹體的大型民營企業。經過多年的業務高速增長，公司的管理並沒有得到相應的改善，表現為管理措施只針對局部問題，權責矛盾，分工矛盾，效率高但效率差，管理者忙於處理突發事件。創新是企業發展的永恒主題，持續創新能力是企業可持續發展的源動力。貿易公司高層已經意識到流程管理在經營活動中的重要性和流程管理的復雜性，因此希望通過專業咨詢公司的介入，幫助貿易公司梳理和優化業務流程，建立流程管理的基礎體系。
項目說明
通過對樂嘉公司目標的了解和對管理現狀的評估，Peg管理咨詢認為，佳緣公司目前管理瓶頸的根本原因在於法律管理缺失、部門間協調困難、部門職責不清。因此，構建清晰的流程體系來規範企業的業務運作勢在必行。此外，佳緣公司的業務還涉及房地產、娛樂等領域。公司多元化發展格局初步形成。公司不僅需要後續流程體系的持續優化，還需要其他業務領域的流程管理。因此，為公司培養壹支高素質的內部顧問團隊成為本項目的另壹項重要任務。
基於上述情況，Peg管理咨詢公司針對本項目開展了以下主要工作:
1，流程管理培訓
流程、流程管理理念培訓、流程設計培訓、流程管理思維培訓、流程規範與支撐體系培訓、流程與信息化建設關系培訓、項目管理培訓等。
2.流程梳理和優化
對公司業務進行調查、診斷和評估，建立企業流程圖，利用FP矩陣對業務進行深度梳理和分析，對流程進行描述和優化，提交給企業流程系統。
3、流程執行策略和計劃
結合公司實際情況，設計工藝系統的運行策略和導入方案，並在導入前進行宣傳培訓。
項目結果
建立了流程體系，實現了企業面向事件的流程管理，解決了企業管理措施只面對局部問題、權責矛盾、分工矛盾、效率高但效率差、管理者忙於處理突發事件等問題。
已經為企業培訓了壹個內部流程管理團隊。Peg管理咨詢完成業務流程梳理項目後，內部顧問獨立梳理優化了地產子公司的流程，取得了良好的效益。