壹、了解藥品價格信息
在進行投訴之前,消費者可以通過各種渠道了解藥品的價格信息,如詢問當地藥店和醫院或通過搜索引擎搜索相關價格數據。消費者也可以參考國家藥品價格管理部門發布的價格指導信息,了解藥品價格的合理範圍。
第二,核實藥品價格問題
如果認為藥品價格不合理,比如價格過高或者收費不合理,可以先和藥店或者醫院溝通,了解具體情況,要求解釋。如果得不到滿意的答復,或者認為藥店和醫院存在違規行為,可以進壹步核實問題,準備投訴材料。
3.撥打12315消費者投訴熱線。
準備好投訴材料後,可撥打消費者投訴熱線12315進行投訴。投訴時,要詳細說明藥價問題的具體情況,提供相關證據材料,並留下聯系方式,以便後續溝通。
第四,等待處理結果,積極配合。
提交投訴後,需要耐心等待相關部門的處理結果。如需進壹步核實情況或提供更多證據,相關部門將聯系並積極配合,提供所需資料。
總而言之:
如對藥品價格有疑問或認為不合理,可撥打消費者投訴熱線12315進行投訴和咨詢。建議消費者在進行投訴前,了解藥品價格信息並核實問題,準備好相關證據材料;投訴時,詳細說明問題,提供證據;投訴後要耐心等待結果,積極配合相關部門。
法律依據:
中華人民共和國價格法
第十四條規定:“經營者不得有下列不正當價格行為:
(壹)相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或者消費者的合法權益;
(二)為排擠競爭對手或者壟斷市場,以低於成本的價格傾銷,擾亂正常的生產經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益,除依法降價處理鮮活商品、季節性商品和積壓商品外;
(三)捏造並散布漲價信息,哄擡價格,將商品價格擡得過高的;
(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其交易;
(五)提供相同商品或者服務,以同等交易條件歧視其他經營者;
(六)以提高或者降低檔次等方式買賣商品或者提供服務,變相提高或者降低價格;
(七)違反法律法規牟取暴利;
(八)法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。"