其次，是聲譽。雖然我們說沒有不誠信的生意，但是也賺不到黑心錢。我們不能為了自己的利益，想著先把寶貝賣出去，再談以後的事情，就答應客戶壹些東西。讓我們把客戶的感受放到戶外。我們必須是道德和誠實的賣家。我們必須對客戶“承諾我們做不到的，但承諾過的必須做到”。
如果客服遇到以下問題，如何回答:
1.當買方詢問產品質量時，賣方應如實回答。
2.買家問:這個能不能便宜點，或者買兩件這個有優惠嗎？
對於這種問題，要把價格壓得死死的，既要讓買家拍下付款，又不能讓買家這麽反感不買。2.我們將陸續推出許多新產品。當妳遇到可以接受的產品，我們就是合作。
3.關於運費和交付
買家可能會問:送什麽比較快？送什麽比較便宜？對於這類問題，讓買家了解基本的快遞費用和時間標準。
壹般商店都有固定的送貨時間。這個要跟買家說清楚，比如妳今天下午五點準時送到。
特殊時間，訂單多的時候，讓買家知道最近訂單多，發貨可能會延遲，但我們承諾* *小時內發貨給妳。請放心。
4.用於評估和售後
遇到差評，要立即聯系買家，詢問具體原因。