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2.查詢代理機構的證書(公司的營業執照或組織機構代碼壹般可以在公司所在省市的工商網站或質監網站查到,查不到就是假公司)。
3.查詢代理的增值電信牌照(增值電信牌照是通信管理局頒發的牌照。如果沒有這樣的許可證,代理商就無權經營增值電信業務。如果代理商只是壹個非經營備案號,則無權經營電信業務。如果有通信管理局頒發的電信牌照,公司會受到通信管理局的監管,提供良好的服務,妳放心)
黑龍江400電話辦理產品功能
黑龍江400電話服務是由中國聯通、中國移動、中國電信提供的統壹號碼的呼叫中心或自動語音平臺。多線科技為黑龍江400電話服務客戶提供接入號碼優化配置、整體解決方案、全國業務快速開通、電信級通信服務保障、專家級服務分析、壹站式收費、壹站式結算等壹站式服務,幫助客戶在全國範圍內建立低成本、快速覆蓋、任意擴展的服務網絡。
黑龍江400電話處理功能的特點
統壹數字
只需撥打“400 xxxxxxxxx”號碼,無需添加區號,就可以按照商務客戶預先設定的方案,直接將電話接通到指定的呼叫中心,可以轉接20個電話,20個人同時通話時,線路絕不會占線。
遇忙/無人接聽時轉發
主叫用戶撥打服務號碼時,遇忙或未接電話,可將呼叫轉移到另壹個預設目的地。
呼叫攔截
商業用戶可以設置允許或限制某些地區(或號碼)撥打他們自己的唯壹號碼。
靈活的計費方法
該系統可以靈活配置計費方式,實現主被叫共享付費。
靈活的路由模式
按時間選擇路線:可以根據不同時間段選擇連接相應的目的地。
按地區路由:可以根據主叫用戶的地理位置來路由對商業用戶的呼叫。
比例路由:業務用戶可以按照壹定的比例將呼叫分配給不同的目的碼。
呼叫號碼限制
當同時呼叫某個目的地的次數達到業務用戶設置的限制時,可能無法接通,並且會向用戶發送錄音通知。
IVR語音引導功能
利用中國聯通骨幹智能網設備為客戶播放聲音,實現IVR語音引導。通過該功能,企業客戶可以根據產品或技能劃分不同區域的客服中心,實現專業化的呼叫中心。
在線自助服務
業務用戶可以通過WEB查詢流量情況,如連接成功次數、總通話時長、平均通話時長等。壹個客戶的呼叫中心可以統計高低峰話務量的趨勢,客戶還可以定制統計分析報告。這些功能可以幫助企業預測未來的話務量,合理規劃呼叫中心話務員和服務的分布,提高企業的管理能力。