呼叫中心許可證是第二類增值電信業務許可證的簡稱。分為全網呼叫中心卡和地網呼叫中心卡。是工業信息產業部頒發的允許企業經營呼入和呼出電話業務的許可證。
呼叫中心業務是指受企業和其他相關單位委托，利用與公眾通信網或互聯網相連接的呼叫中心系統和數據庫技術，通過信息采集、處理和存儲，建立信息庫，通過公眾通信網向用戶提供有關本單位的業務咨詢、信息咨詢、數據查詢等服務。其中，全網呼叫中心牌照由工信部辦理，地面網呼叫中心牌照由各省通信管理局辦理。
想要申請呼叫中心牌照的企業需要滿足以下條件:
1，經營者依法設立的公司；
2、有與開展業務活動相適應的資金和專業人員；
3、可行性研究報告及相關技術方案；
4.必要的場地和設施；
5.具備為用戶提供長期服務的信譽和能力；
6.最近三年沒有重大違法行為。
同時，準備以下申請呼叫中心牌照的材料:
1.填寫業務申請信息表；
2.公司營業執照原件的彩色掃描件；
3.公司工商檔案查詢公司章程原件及壹級股東證明材料彩色掃描件；
4.法人身份證原件彩色掃描件；
5.三名主要管理人員的身份證原件彩色掃描件和最近三個月的社保證明彩色掃描件；
6.房屋租賃協議原件及出租人房屋產權證明原件(房本)；
7.地方通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。