“12333”作為人力資源和社會保障系統的全國公共服務電話，主要提供就業、社會保險、人事、人才攻堅、工資收入分配、勞動關系等上百個領域的政策咨詢、信息查詢、服務指南、投訴舉報等公共服務。
目前，“12333智訊通”已覆蓋養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10類政策信息。
“12333智訊通”智能服務系統有機整合了12333電話咨詢中心的知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站的海量信息資源，強調人機互動的“對話”服務模式，實現了網站在線咨詢形式和互動流程的創新。
擴展數據
醫療保險的概念醫療保險是為補償勞動者因疾病風險造成的經濟損失而建立的社會保險制度。醫療保險基金通過用人單位和個人繳費建立。參保人發生醫療費用後，醫療保險機構會給予壹定的經濟補償，使參保人不因治療而影響生活。
醫療保險對被保險人的經濟補償主要有兩種形式:壹種是向醫療機構支付醫療費用，被保險人患病後可獲得醫療機構免費或部分免費的醫療服務；二是參保人在醫療機構看病後先墊付醫療費用，然後醫保經辦機構給予全部或部分經濟補償。
醫療保險的基本特征
1.醫療保險福利以實物支付。醫療保險的作用是在被保險人生病時，為其提供經濟上的幫助，使其盡快恢復健康和工作能力。被保險人患病後才能享受醫療保險。雖然醫療保險是通過支付費用來補償被保險人的經濟損失，但被保險人最終得到的是醫療服務，而不是現金。
2.醫療保險待遇的補償方式為非固定補償。參保人病後就醫機會平等，不受經濟社會地位影響。但由於病情不同，每位患者獲得的經濟補償金額並不相等。所以醫保壹般是根據疾病的實際情況來確定每個患者的賠償金額，不采用定額賠償。