壹般來說，售前工程師就是在科技產品銷售中提供技術支持的人。銷售期間，銷售工程師充當銷售團隊的百科全書，從技術解決方案上解答特定客戶的問題。他們掌握產品演示的流程，對產品進行技術演示。
售前工程師和銷售人員壹起銷售公司的產品、服務和解決方案。當要銷售的產品很復雜或技術性很強時，就需要售前工程師。售前工程師本質上是解決方案專家。
銷售人員確保資金(預算在哪裏，如何獲得預算批準)，而售前工程師專註於贏得技術購買(證明解決方案對購買者來說是最好的)。
產品經理是控制產品方向的人。他通過傾聽市場的聲音，挖掘市場需求，闡述產品定位，明確將產品推向市場的過程。
售前工程師是支持單個銷售人員的產品顧問(解決方案專家)。他通過技術和行業經驗，支持科技產品的銷售過程，在項目前期說服客戶購買並啟動項目。
通常銷售人員會向產品經理尋求銷售支持，因為沒有足夠的售前工程師。在沒有售前工程師的情況下，必須把產品經理拉進銷售。有了壹支訓練有素、人員充足的售前工程師團隊，產品經理就不需要打銷售電話，也不需要做產品演示。
大部分售前工程師都有技術背景，但也有優秀的售前工程師沒有技術背景。這個通常要看行業是什麽樣的。如果是成熟的解決方案，客戶更喜歡業務人員，那麽售前工程師更像是解決方案專家，往往不需要技術。