如何做好卷煙市場的信息收集工作？

首先，明確卷煙市場信息收集的內容。卷煙市場信息的內容決定了工作的發展方向。目前的卷煙市場信息大致可以分為幾個方面。壹是零售客戶的基本情況，包括零售客戶的地理位置、入網退網信息、開業停業信息等。二是零售客戶的運營，主要包括卷煙銷售、標準化運營、零售客戶的進銷存、新產品銷售等。三是零售客戶的反饋，主要包括零售客戶的政策咨詢、服務需求、客戶和消費者的反饋和投訴等。二、確定卷煙市場信息采集範圍。壹個是零售客戶。零售客戶作為卷煙銷售的終端環節，直接面對消費者，是收集卷煙市場反饋了解消費者需求最方便、最直接的途徑，因此零售客戶成為卷煙市場信息收集最關鍵的部分。第二是消費者。消費者是卷煙產品的直接需求者。他們對香煙的包裝、吸味和制造技術有著獨特的理解。作為卷煙消費者，消費者最有發言權，他們在消費過程中的感受和體驗足以使他們成為卷煙市場信息收集中不可或缺的壹部分。三是“俗人”。所謂“業余愛好者”，是指很少接觸煙草的人。他們屬於站在行業之外的看客。俗話說“內行看門道，外行看熱鬧。”它對卷煙的壹些反饋或意見，很可能成為我們改進工作、創新發展的出發點，“業余愛好者”也因此成為獲取卷煙市場信息的難得壹見的壹部分。第三，確定收集卷煙市場信息的方法。由於卷煙市場信息收集範圍廣，如果從所有受眾收集信息，不僅耗費人力物力，而且時效性也大大降低，因此在信息收集範圍上壹般采用抽樣調查。具體方法:壹、詢問收集。基於訪談的信息收集是針對零售客戶和消費者的某些特定內容進行的。這種方式獲得的信息豐富、完善、簡單易行，信息收集及時，但考慮到零售客戶與消費者的合作，可能會造成收集信息的失真。二是暗訪催收。暗訪收集信息排除了零售客戶和消費者的主觀因素，信息更加真實可靠。在具體工作中，暗訪信息收集可以作為詢問收集的有效補充。第三種是直接收購。直接收集的對象是消費者，他們對卷煙品牌、結構、口感的意見和建議更直接、更真實，有利於全面了解市場信息。四、確保卷煙市場信息收集有效。首先，我們應該杜絕盲目收集信息。卷煙市場的信息是復雜的。如果盲目收集，可能會導致信息收集很多，但可用於分析研究的數據不多，導致信息收集的有效性不明顯。在明確信息收集的內容、範圍和方法的前提下，有目的地收集和匯總信息，使信息收集工作更具方向性，信息分析報告更具指導性。其次，爭取零售終端的最大配合。通過加強與客戶的溝通，做好客戶服務，爭取客戶最大限度的配合，真實有效地完成信息收集工作。02