1進入商品詳情頁後，左邊有商品展示圖，右邊有聯系客服的按鈕。點擊它。
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2.然後跳出登錄頁面，輸入妳的JD.COM賬號和密碼，點擊登錄。
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3.然後可以聯系賣家客服，但是有些商品沒有這個聯系客服按鈕。如果妳想要壹個解決方案，往下看。
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4.在產品詳情頁，翻到zui的底部，有壹個按鈕發布咨詢。點壹下，找不到的朋友來看圖。
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5.進入咨詢編輯界面後，勾選咨詢類型，然後輸入咨詢的問題，點擊提交按鈕。
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6.提交成功。如果沒有電子郵件地址，請點擊“編輯電子郵件地址”來設置電子郵件地址，以便賣家在回復時可以收到電子郵件提醒。
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7.還可以點擊商品咨詢等按鈕，查看其他網友對賣家客服的提問，以及賣家給出的回答。
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二、手機終端找商家店鋪的客服方法
1.首先，我們需要打開JD.COM應用程序，如下圖所示。等待系統進入主頁。
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2.進入後，點擊我的購物車，如下圖紅色標簽所示(ps搜淘需要咨詢的商品都在購物車裏，妳可以根據需要找到妳的訂單)。
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3.接下來，找到妳的訂單，點擊商品詳情，等待系統進入商品詳情頁面。
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4.在產品頁面zui底部，店鋪客服入口找到，點擊進入。
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5、進入客服頁面，如下圖所示，即客服對話框，輸入妳遇到的問題。
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6.接下來系統提示如下圖所示的客服現在已經接通，描述妳的問題，等待其回答。
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我已經介紹了在JD.COM商場、電腦和手機上尋找客服的方法。如果需要咨詢JD.COM店客服，可以參照以上步驟找JD.COM店客服。