旅遊顧問是向旅遊團體或個人提供旅遊咨詢及相關服務的專業人員。具體來說就是旅行社的地接、咨詢、線路設計、中層管理、策劃人員,或者酒店、景區、旅遊管理機構的咨詢管理人員。旅遊顧問是未來的發展趨勢,它為促進大學生就業和創業提供了新的機遇。
幫助遊客制定詳細的旅遊線路、景點甚至行前行後的總體策劃師,就是旅遊顧問。“只要告訴我我有多長時間的假期,是喜歡看風景還是休閑度假...而且我可以制定出全套的旅行計劃。”這是壹個旅遊顧問對這個職業的理解。目前,個性化旅遊需求的快速發展,促使像旅遊顧問這樣的新型人才需求量大增。
據壹位業內人士介紹,上世紀90年代旅遊專業只有本科學歷,高素質技能型人才相當匱乏。目前這個行業的專業準入建設比較單壹,旅遊是壹個綜合性強,關聯度高的行業。旅遊業的快速發展迫切需要壹大批熟悉市場、管理經驗豐富、善於策劃和推廣的高素質綜合型人才。目前這方面的人才屈指可數。
旅遊顧問不等於導遊。
很多旅行社和酒店都在招聘旅行社業務咨詢、酒店業務咨詢、旅遊規劃與策劃等相關人才,開出的薪酬有高有低:新入職的旅遊顧問月薪在3000元左右,而高級高素質管理型旅遊顧問年薪在30萬元以上。顧問服務的專業性和專業性讓遊客非常滿意,同時作為培訓講師和管理者,公司領導也更加滿意。
據了解,國內旅行社、景區招聘旅遊顧問的目的除了提供專業的旅遊咨詢服務外,還涉及旅遊線路設計、酒店管理策劃、旅行社業務推廣、景區發展規劃、旅遊健康咨詢、遊客維權服務等。
國務院《關於進壹步加快旅遊業發展的通知》明確強調,要加強旅遊隊伍建設,培養壹支政治素質、業務能力、職業道德過硬的旅遊人才隊伍。大力推進崗位技能培訓,開展旅遊從業人員認證。結合市場需求,人力資源和社會保障部CETTIC推出了旅遊顧問專業標準。旅遊咨詢師畢業後參加全國統壹考試,考試合格後,由人力資源和社會保障部中國就業技術指導中心頒發“旅遊咨詢師”職業證書,其個人資料錄入中國旅遊咨詢人才網和人力資源和社會保障部中國就業培訓和技能鑒定服務網。目前,各省旅遊咨詢師的培訓和考試已經開始。