第壹步，建立安全可信的咨詢關系，收集信息。建立良好的談判關系是有效談判的前提。良好有效的會診-訪問關系是建立在充分理解和信任的基礎上的。所以來訪者需要敞開心扉，放下戒備，充分理解和信任心理咨詢師，當然心理咨詢師也需要懂得無條件的傾聽、感同身受、理解和接納來訪者。數據收集的目的是找出來訪者問題的背景。
收集的具體內容涉及個人基本情況、家庭情況、來訪者的主要問題和要求，包括心理和行為問題的表現、發生的時間、對自己的影響、想要什麽樣的幫助等。信息收集也是非常重要的咨詢環節。信息越全面、越真實，越有助於咨詢師快速找到問題根源，有針對性地解決問題。
第二步，分析診斷問題。首先，要區分來訪者的心理活動是正常的還是異常的。要不要判斷來訪者問的問題是否屬於心理咨詢的範疇？
如果超出了服務範圍，比如有嚴重精神障礙、精神失常的來訪者，就需要建議他們去精神科治療。其次，需要進壹步確定來訪者問題的類型、原因和深層心理機制。咨詢師需要對自己的數據進行系統分析，形成整體認識，並在此基礎上找出問題癥結，明確咨詢目標。
第三步，明確咨詢目標，制定咨詢方案。心理咨詢師在分析結合來訪者的問題，診斷出問題產生的原因後，會按照解決問題的順序和達到咨詢目標的情況與來訪者進行協商，向來訪者介紹心理咨詢的技巧和方法，咨詢的時間、周期和費用。
第四步，咨詢與治療，通過咨詢目標的設定和繪畫、沙盤、催眠、塔羅牌等咨詢技巧的運用，對來訪者的問題進行探索、分析和實施。無論是短期目標還是長期目標，咨詢的目標都是促進來訪者的心理健康，充分實現自我潛能和人格完善。
第五步:咨詢結束當咨詢目標達到或者來訪者的問題已經解決，咨詢師可以結束咨詢。