職業前景
呼叫中心在中國只有十幾年的歷史，卻創造了實現產值近6543.8+0000億的神話。然而，與印度3000億美元的服務外包巨大產值相比，中國的呼叫中心產業還不成熟。隨著中國向發達國家發展，現代服務業急需快速發展，呼叫中心這壹新興行業正以每年30%的速度增長。呼叫中心在中國的興起必將帶動新壹輪的產業熱潮，成為現代服務業最重要的組成部分。
隨著政策支持力度的加大，2010年全國呼叫中心座席總數將超過60萬個，累計市場規模將達到800億元左右，年增長率超過24%。CTI數據的調查顯示，呼叫中心行業相關的職業將是未來的熱門。目前國內呼叫中心行業每年人才缺口超過20萬。隨著以現代服務業為核心的第三產業比重的提高，企業服務外包業務量的增加，以及全國各城市呼叫中心產業基地的建成，對人才的需求將呈幾何級數增長。
由於商業、管理、技術行業人才短缺，基層員工平均薪酬達到3萬元/年左右，主要從事營銷的員工平均薪酬在4萬/年左右。中層管理人員平均薪酬約5萬/年，軟件開發、維護等技術型人才薪酬可達8-65，438+萬/年。已經快進入白領時代了。
呼叫中心在中國經過十幾年的發展，已經演變成壹條成熟的產業鏈，整合了各類硬件設備提供商、軟件開發商、系統集成商，以及眾多外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、大量的呼叫中心展會和不計其數的呼叫中心雜誌、期刊、網站等。全產業鏈每年產生的經濟效益和社會效益已經占到整個社會現代服務體系的相當大的比重，在中國非常廣闊。
職業特征
1，工作環境好。舒適的室內工作環境，擁有個人工作平臺，安全性好。
2.工作方式簡單。主要通過電話與客戶溝通。
3.技能難度不高。主要是掌握人與人之間的溝通能力。
4.更加現代時尚。進入高層建築都是現代通訊工具。
5.收入普遍較高。除了基本工資，業務提成也會給個人帶來可觀的收入。
6、能力提升快。在信息社會，溝通是第壹生存能力。
客戶信息服務及其就業前景
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