傾聽,包括咨詢者身體和心理的集中,是壹個積極參與的過程,適用於整個咨詢過程,無論是什麽情況。
(1)咨詢師的肢體傾聽(非語言行為)是指咨詢師的全身姿勢,傳達出他對來訪者的關心,願意傾聽和陪伴。Egen(1994)提出了以下五個要素(簡稱SOLER)。
1,面向來訪者(方方正正)不是面對面,但面向這個詞也可以象征性地理解。關鍵是妳要面對客戶,能夠告訴他妳和他在壹起。這是壹種表達虔誠的姿態。
2.開放身體姿勢是表示接受當事人的壹種態度。
3.稍微傾斜壹點。我們經常可以看到兩個親密交談的人自然地向對方靠去。這是壹種反映關切的交流方式,表達了妳全心全意致力於各方所關心的問題的想法。
4.保持良好的眼神交流(眼神)眼睛是心靈的窗戶。能向來訪者傳達關心、溫暖、支持和重視。
5、體態放松(Relax)放松是指表情大方、自然、泰然自若。它不僅讓妳更加自然和自信,也有助於客戶和遊客保持放松。
(2)咨詢者的心理傾聽要求咨詢者大部分時間保持沈默,利用各種感官渠道獲取來訪者的全部信息。
1.聽不僅僅是用耳朵聽,更重要的是用頭腦、眼睛和心靈去聽。用耳朵聽遊客和他們的語調;用頭腦去理解話語中潛在的信息;用眼睛註意來訪者的手勢、體態等行為;用心設身處地。
2.不僅要傾聽,還要適當地參與和回應。回應可以是語言的或非語言的。3.傾聽更重要的是理解來訪者傳達的內容和感受,不排斥、不歧視,設身處地為來訪者著想,鼓勵他們發泄,幫助他們理清思路。
1.表達壹種開放、謙虛、專註和投入的心態。建立良好的咨訪關系。
2.接受並理解當事人的口頭信息和非口頭信息;了解情況。
3.鼓勵訪問者更加開放,坦率地表達自己。
4.它有幫助別人的作用。
1,無視訪客的問題。認為對方大驚小怪,無事生非,態度輕蔑,不耐煩。
2.打擾和轉移來訪者的話題。不時打斷來訪者的敘述,轉移話題,讓來訪者不知所措。
3.判斷道德或正確性。按照自己的標準或價值觀去評論來訪者的言行和價值觀。
4.急於下結論。
單位總結
1,心理咨詢是聽第壹,聽第二,說第三。
2.不僅要用耳朵聽,還要用眼睛聽,還要用頭腦和心靈聽。