首先，永久保留客戶信息
完整的客戶信息在跟單過程中可以起到很大的積極作用，在線CRM系統幫助銷售完整的記錄和整理客戶信息。
客戶的信息在CRM系統中有詳細的記錄，包括客戶的基本信息、客戶的咨詢信息、購買信息等。銷售可以根據自己的需要設置相應的字段，並可以隨時刪除。
第二，快速搜索客戶數據
在線CRM系統記錄了客戶的所有數據信息，無論何時拜訪客戶，都可以通過系統快速找到客戶信息。
銷售人員只要打開CRM，就能清楚地看到每個客戶的基本特征是什麽。選擇壹個客戶，顯示系統記錄的相關信息；並且在客戶明細下，可以查看之前的溝通記錄，無需回憶，大大增加了銷售人員的工作效率。
第三，便於推動客戶跟進
80%的銷售，需要5次跟進才能完成1的訂單，CRM可以為銷售人員提供跟進跟單提醒。
CRM可以輕松管理所有客戶的跟進階段，密切跟蹤每筆交易達成所需的相關人員和信息以及當前階段，讓銷售找到更合適的跟進策略，贏得下壹步。
第四，明確客戶支付情況
付款可以說是銷售過程中最關鍵最重要的壹環，付款的完成就意味著訂單的完成。所以銷售需要了解每個客戶的付款情況，便於及時付款。
CRM系統，提供付款計劃模塊，建立與客戶的關系，合同和付款收據；在客戶和合同模塊中，可以直接看到計劃總金額和實際總金額。銷售人員可以壹目了然哪些客戶已經還款，哪些客戶還欠著錢，欠了多少等等，有針對性的開展催收工作，可以事半功倍。
此外，CRM可以在業務需求的基礎上主動幫助業務員找到對應的客戶，拒絕被動等待而是主動出擊。這樣會給銷售帶來優勢！使用在線CRM後，銷售人員可以更方便地查看客戶數據，也更容易做到。
從以上幾點可以看出，在線CRM的應用可以給銷售帶來很多便利，也可以有效促進銷售的良性發展。因此，將在線CRM系統應用於銷售是非常必要的。