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超市收銀的工作流程和註意事項有哪些?

超市收銀的工作流程分為七個步驟:接待顧客、掃貨結算、收款、找零、送客。

超市收銀員的註意事項:

1.?為顧客服務

(1)收銀員在顧客進來說“歡迎光臨”時,要微笑點頭。

(2)如果客戶不知道所需商品在哪裏,積極引導客戶。

2.?掃描商品和結算

(1)以最快的速度掃描商品,避免後面的顧客等太久。

(2)確保沒有多次掃描,避免客戶因多付而不滿意。

(3)確保沒有漏掃,以免給超市造成損失。

3.?收款

(1)做到“三唱”,即唱、唱、找。

(2)如果收到數額較大的錢款,仔細辨別錢款的真偽。

(3)客戶刷卡時,要準確輸入金額。

延伸信息出納工作職責:

壹、遵守收銀服務規範,按規範服務。

二、熟悉控制各時期價格的計算機,熟練操作收費系統等相關設備。

第三,每天精神飽滿,時刻了解這個網吧所有房間的上座率。

四、收銀員交接班時必須兩人同時清點,大院內流動資金,做好日常進貨臺帳的具體登記工作,收銀員的現金如有差錯將由收銀員親自承擔。收銀員提前二十分鐘上班交接。

5.收銀臺的現金只能由指定的管理人員領取,其他任何人不得以任何理由提取現金。如出現上述情況,壹切責任由出納承擔。

6.不得以任何理由將時間留在電腦上,即使是不需要支付現金(如老板簽單或網管處開員工號,也要註明並登記,任何時候不得開五個以上的員工號)。

七、除出納、技術員、主管外,其他人員不準進入出納室。

八、嚴格按照網上登記的步驟做收銀登記,積極宣傳網吧形象和推廣會員卡。

九、收付要求吐字清楚,提醒客人當面核對余額,嚴禁將余額“丟、丟、丟”給客戶。

十、協助網管提醒客人電腦。

十壹、吧臺展示櫃、主機、臺面隨時保持清潔,不準存放雜物,所有物品擺放整齊,收銀臺衛生隨時保持清潔。

十二、負責底盤鑰匙的管理。