(1)客戶可撥打95588，根據語音提示選擇“7更多服務-1電話銀行密碼管理-2重置密碼”功能。
(2)客戶需攜帶本人有效身份證件，開立電話銀行賬戶，到中國工商銀行境內任意營業網點重置密碼。
擴展數據:
工行電話銀行註冊客戶突破6543.8億。
工行積極推進電話銀行的技術研發、系統建設和服務創新。現在，工行電話銀行可以通過先進的智能交互語音應答(IVR)功能和密集的95588席位，為客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、支付、信用卡服務、人工咨詢等壹攬子金融服務。
2012 10，工商銀行在中國同業中率先推出智能語音識別電話銀行服務，采用先進的語音識別技術，自動識別和智能判斷客戶聲音，準確定位客戶需要辦理的業務。同時，工行持續優化自助和人工服務，降低客戶重復來電率，進壹步簡化交易流程。
在不斷提升技術水平和服務質量的同時，工行先後在北京總部、石家莊、合肥、廣州設立了電話銀行服務中心，服務範圍覆蓋中國大陸，並延伸至全球其他65，438+04個國家和地區。
1999年6月30日，信息產業部正式發文批準工商銀行電話專用短號碼，使“95588”成為全國首個非信息類企業使用的全國統壹專用號碼。
中國工商銀行-智能客服-忘記/凍結電話銀行密碼
人民網-工行電話銀行註冊客戶突破6543.8+0億。