1,觀察法:觀察法是最容易收集信息的方法。企業家可以通過觀察潛在客戶的行為或反應來獲取和收集所需的信息,也可以通過觀察行業中先進進入者的行為來獲得必要的經驗。觀察法獲得的信息是客觀的,具有壹定的真實性,但難以了解客戶需求的真實動機。面試:通過與潛在客戶面對面的交談,企業家可以很容易地獲得他們需要的信息。創業者可以根據實時環境靈活采用不同的談話技巧,使談話順利進行。同時,企業家可以在對話過程中隨時對潛在客戶進行引導、啟發和解釋。面談可以獲得更可靠的信息,但也可能受到談話方式和技巧的影響,從而使信息失真。
2.電話咨詢:電話詢問是指企業家根據抽樣要求,通過電話詢問潛在客戶,獲取樣本範圍內信息的方式。電話查詢很容易在短時間內獲得大量信息,而且可以統壹格式查詢,獲得的數據也便於統壹處理。但這種方法不容易得到潛在客戶的合作,也不適合問復雜的問題。所以適合創業初期的信息了解。焦點小組討論:焦點小組討論其實是壹種多人訪談的方式,可以收集更深層次的信息。焦點小組通常由8-12潛在客戶組成,他們被邀請參加關於企業家想法的討論。討論可以由經驗豐富的主持人或企業家之外的人主持,以鼓勵參與者以輕松友好的方式貢獻他們的想法。集中的小組討論有助於創業者獲得更真實的信息,但信息的質量也會受到設置問題的影響。
3.網上問卷:網上問卷壹般有兩種方式:壹是創業者借助計算機網絡技術聚焦相關網頁,通過網上點擊獲取信息;另壹種是通過郵件向樣本組發送調查問卷,通過回復獲取信息。網絡問卷法因其回收率高、回收效率快、成本低而被廣泛使用。但是網絡的普及和網上群體的單壹化,使得收集到的信息有很大的局限性。在使用上述信息收集方法的過程中,特別是在詢問或制作問卷時,要克服驗證性偏倚的影響。驗證性偏向是壹種強烈的傾向,只關註和收集能夠證明自我信念和偏好的信息。這種主觀傾向使得創業者沈迷於給出的答案,而忽略了壹些更重要的因素對創業信息的影響,比如便利性和習慣。
4.比如曾經有人提出了更科學的鍵盤形式。通過調查,我們也知道很多客戶抱怨現有的鍵盤使用不方便。然而,基於新鍵盤的企業沒有壹家成功。充分理解正確的概念:對創業有清晰的認識,秉持客觀正確的創業觀。創業的條件首先是內部條件,創業者需要對創業有充分清晰的認識,這是第壹位的。決定創業成敗的因素不僅是資源和努力,還有創業者的心智。