1.形容對方心中真正的渴望。
如果妳不知道對方想要什麽,對方想要什麽,妳就很難成功營銷他。但是,即使知道了這壹點,也無法用準確有力的語言來描述,無法啟動對方的購買欲望。
達成交易的心理過程有三個步驟:
第壹步,進入對方的世界(描繪客戶的內心);
第二步,把客戶帶到他的世界邊緣(引導客戶);
第三步,把客戶帶入妳的世界(實現營銷)。
事實上,近年來流行的“顧問營銷”和“營銷教練技術”都是由這篇文章引發的。而關鍵恰恰是第壹步——用準確的語言描述對方的欲望和願景,才能走進對方的世界。
2.建立強大的信任。
沒有人會把錢給陌生人,因為他們不可信。如果妳想讓顧客把錢放進妳的口袋,妳需要建立壹種強烈的信任感。最常見的建立強烈信任感的方法有:利用客戶見證,把自己包裝成專家,利用同級專家的見證。
除了這些立竿見影的方法,妳還可以通過壹步壹步的交易來完成信任的建立。如果妳想成交壹個大單,不妨設計壹個多步成交環節。
第壹步,讓對方付出很小的代價,得到應有的價值,開始受益;
第二步,開展咨詢,為客戶使用產品提供指導;
第三步,完成所有交易。
第四步,讓客戶見證服務,通過客戶的見證發展新客戶。
這樣做的好處是:
壹是可以輕松完成第壹筆交易,以較低的金額擴展前端;
二是完成交易後,可以快速為對方提供服務,讓客戶驗證妳的誠信,享受妳的價值;
第三,妳獲得更多與客戶交流的機會。更多的交流意味著更多的營銷。
3.讓客戶享受妳提供的價值,然後收取回報。
為什麽QQ、微信、微博、360等巨頭都是免費起步,卻能創造巨額回報?原因就是他們讓客戶先享受到他們提供的價值,然後把他們拉下來,再慢慢進行營銷!
我問妳,除非妳能給客戶10倍的價值,妳才有資格收取1倍的回報。
妳要設計好妳的營銷流程,讓客戶先體驗妳的價值,再付錢。這樣妳的回報會成倍增長,因為客戶只有獲得價值後才會交錢,妳壹個肩膀承擔交易的所有風險。
妳做錯了什麽把顧客拒之門外?對了,就是價值。如果妳堅持先獲得回報,再提供價值,妳會把潛在客戶硬生生的趕出門外;另壹方面,妳不僅會贏得流失的客戶,還會賺得更多。
4.激活顧客的好奇心。
好奇害死貓。同樣,好奇心也會促使顧客花錢購買。如果妳的產品,或者妳對產品的描述,能夠激發客戶的好奇心,那麽妳就再也不用擔心營銷的問題了。
營銷是神奇的。壹旦謎底暴露,即使表演同樣精彩,光彩也會褪去不少。現在,馬上修改妳的廣告詞和產品描述。“壹定要把廣告詞做得像魔術、謎語、半裸少女。讓客戶忍不住想打開表面看看裏面。揭秘的代價就是買!”
但是,有壹個前提是,妳的產品必須能給客戶實質性的價值,不能有欺騙行為。不要把狗肉當羊頭賣。欺騙只能做到壹時,產品才能給客戶真正的價值,才能讓客戶跟著妳,愛上妳!
5.妳必須測試。
賺錢沒有萬能的策略和方法。不同產品的營銷也需要不同營銷策略的組合。在大規模投資之前,妳必須測試妳的想法是否真的可行。
“邏輯不可信,消費心理分析不可信,權威理論不可信,成功經驗更不可信,連我都不可信。”