第二,以遊客服務中心為平臺,實施特色服務。
1.我們對觀眾中行走不便的老人、兒童和殘疾人給予特殊照顧,免費為他們提供輪椅、拐杖和嬰兒車,並開辟殘疾人通道。
2、為了方便人們在雨天參觀,為觀眾提供免費雨傘。
3.對於不方便帶包參觀的遊客,將推出免費包寄存服務。
4.為觀眾提供針線包、郵政服務、免費咨詢等服務。
5.為了方便外地遊客遊覽我市其他景點,博物館制作了帥府至沈陽各景點的路線圖,並標註了乘車路線。同時要求講解員熟記各景點的路線,耐心回答觀眾的問題。
6.館內還配備了常用的儀器和藥品,並與遼寧省立醫院簽訂了定點搶救協議,以便觀眾在發生意外時能及時提供搶救和幫助。
第三,以觀眾滿意為宗旨,實行服務至上。
1.在日常服務中,博物館始終視觀眾為上帝,堅持開展微笑服務。
2.壹定要回答問題,百問不厭,禮貌待人,這樣聽眾會有賓至如歸的感覺。
3.為了便於群眾監督,為觀眾提供更好的服務,博物館要求譯員著裝、掛牌上崗,制作譯員公示牌,張貼在醒目位置,以觀眾滿意為部門服務宗旨。
第四,註重社會效益,推行優惠服務。
為充分發揮博物館的社會教育功能和青年文明使命,博物館實行了門票減免優惠措施:離休幹部憑退休證、殘疾人憑殘疾證、軍人憑有效證件、70歲以上老人憑身份證參觀我館可享受免票,文博系統所有職工和導遊證也給予免票。同時,對持身份證的60-70歲老年人和未成年人參觀,實行半價。此外,在特殊節日,博物館還對中小學生和特殊群體團體參觀實行減免門票政策。