市場調研的流程是怎樣的？

市場調研是壹項有序的活動。它包括三個部分:準備階段、實施階段和總結階段。研究的準備階段主要是確定研究的目的、要求和範圍，並據此制定研究計劃。這個階段有三個步驟。\x0d\ (1)提出調研問題:營銷調研人員根據決策者的要求或營銷調研活動中發現的新情況、新問題，提出需要調研的課題。\x0d\ (2)初步情況分析:根據調查題目，收集相關資料，進行初步分析研究。很多情況下，營銷研究人員並不清楚自己需要調查的問題，或者說他們無法把握研究問題的重點和範圍，因此無法確定研究的內容。這就需要收集壹些相關的資料進行分析，找出癥結所在，為進壹步的研究打下基礎。這種研究方法通常被稱為探索性研究。探索性調查收集的數據來源有:現有數據，以及通過專家或相關人員調查獲得的數據。經過探索性調查，需要調查的問題已經明確，接下來需要解決的問題。\x0d\ (3)研究方案的制定:在研究方案中確定研究目的、具體研究對象、研究過程的步驟和時間，調查單位的選擇方法、研究數據的收集方法和處理方法等問題也必須在本方案中明確規定。該階段研究實施階段的主要任務是根據研究計劃組織調查人員深入收集資料。還包括兩步:\x0d\ (1)組織培養研究人員:企業往往缺乏有經驗的研究人員。開展市場調研，首先要對調研人員進行培訓，以使其具備調研計劃、調研技術、調研目標以及與本次調研相關的經濟、法律等方面的知識。\x0d\ (2)收集數據:首先要收集的是二次數據，也叫二次數據。其來源通常是國家機關、金融服務部門、行業組織、市場研究和信息咨詢機構公布的統計數據，也有壹些發表在科研機構的研究報告或書籍、論文中。收集這些材料的方法比較容易，成本也比較低。我們通常把利用二手材料進行的調查稱為案頭研究。其次，通過實地調查收集第壹手資料，即原始數據。這時候就要根據調查方案中已經確定的調查方式和方法，確定壹個好的方法來選擇調查單位，先逐壹確定每壹個被調查者，然後利用設計好的調查方式和方法來獲取所需的信息。我們把獲得第壹手資料並以此為依據的研究工作稱為田野調查。與以前的研究活動相比，這種研究活動花費很大，但它是研究所需信息的主要提供者。本章提到的市場調研方法和技巧是為了收集第壹手資料，也就是介紹如何進行實地調研。在調查總結階段能否充分發揮市場調研的作用，與調查總結兩項具體任務密切相關。\x0d\ (1)數據整理與分析:通過營銷調查獲得的數據往往是相當雜亂的，有些只反映了問題的某壹方面，非常片面或虛假，所以這些數據必須經過審核、分類、制表。審計就是去偽存真，不僅要審計數據的正確性，還要審計數據的全面性和可比性。分類是為了便於數據的進壹步利用。制表的目的是使各種具有相關性或因果關系的經濟因素更加清晰地顯示出來，便於深入分析和研究。\x0d\ (2)準備調查報告:是對調查活動的結論性意見的書面報告。編制的原則應該是客觀、公正、全面地反映事實，以盡量減少營銷管理者在決策前的不確定性。研究報告的內容包括:研究對象的基本情況、研究問題事實的分析和說明、研究者的結論和建議。