1.登錄遊戲，系統提示賬號正在使用中。我該怎麽辦？
如果發送短信時手機沒有及時收到回復，或者cao不成功，或者賬號沒有綁定手機，建議撥打客服熱線處理角色封號。
建議您可以通過021-61205656客服熱線提供賬號註冊信息，停止曹的工作。
註意:如果客服給妳的是標題，妳需要在網絡傳真裏提交身份證掃描件才能開戶。
網絡傳真:註冊賬戶數據修改:開戶
b)通過官網進行賬戶管理:通過賬戶維護頁面中的身份證信息可以自動關閉和打開賬戶。
c)如果手機綁定了賬號:建議發短信直接踢角色，封殺賬號。
阻止帳戶角色實施* *
移動用戶編輯短信“130102#ZT#xxxx”發送至106653660；
聯通用戶編輯短信“0102#ZT#xxxx”發送至106688804910；
(xxxx:遊戲區的縮寫，是服務區名稱四個漢字的漢語拼音首字母，例如江湖風雲是JHFY，不區分大小寫)
示例:
移動用戶:130102#ZT#JHFY
聯通用戶:0102#ZT#JHFY
含義:(封號#江湖風雲)
如果玩家在發送短信時添加了遊戲區縮寫，將會關閉賬號並強制關閉角色。
征途遊戲官方論壇附:手機綁定相關短信代碼頁。
2.登錄遊戲系統提示密碼錯誤怎麽辦？
a)通過賬號管理:身份證重置遊戲密碼。
b)通過賬號管理:安全郵箱找回遊戲密碼。
手機綁定賬號可以直接發短信找回遊戲密碼，也可以發短信重置遊戲密碼。
請參考相關的SMS代碼。
3.密卡丟失或被他人惡意綁定怎麽辦？
可以通過官網客服中心的網絡傳真服務解綁密卡。
具體步驟:登錄官網客服中心，登錄網絡傳真服務頁面，點擊密卡問題。
網絡傳真服務鏈接:
按要求在本頁填寫相關信息並上傳註冊時填寫的身份證號原件或掃描件(新身份證要兩面)。如果沒有掃描儀，也可以上傳壹張照片。
提示:也可以上傳戶口本上的相關身份證信息或者戶口本上的身份證信息。
附件1:免費密卡地址申請
附件2:密卡教程:
4.有賬號的手機丟失或者賬號被他人惡意綁定怎麽辦？
1)手機丟了怎麽解綁賬號？最好是去手機運營商補辦手機卡號。
建議您在註冊遊戲以及通過官網客服中心的網絡傳真服務上傳並解綁掃描或拍照的身份證時，提供3個月內手機卡號的賬單。
2)賬號被他人惡意綁定。怎麽解綁？
建議可以帶遊戲註冊的身份證原件去巨人網絡公司解綁(然後找回賬號密碼)。如果玩家不能來上海，建議玩家遊戲註冊的身份證原件和本人身份證通過上海的朋友帶到巨人網絡公司。
如果不能來，建議可以咨詢玩家當地司法機關，然後聯系巨人網絡公司處理。
5.如何取回設備？
只有符合以下條件的玩家才能申請
該帳戶必須綁定有效的密碼保護卡。
角色級別大於等於120。
3.壹個月內就發生了盜號事件。
4.今年沒有享受設備取回服務。
5.角色在原區域
此外，檢索設備cao需要4個工作日。在此期間，賬戶需要暫時關閉，您可以取回您在安全* *當天淩晨0點提供的所有裝訂設備以及當時包裹、倉庫、裝訂月光寶盒中的所有裝訂設備。在恢復之前，您帳戶中的股票帳戶、五倍升級獎金和電子郵件將保持不變。
如有需要，請到官網-客服中心-官網提交自助問題。
如果您需要保留壹年壹次的設備找回服務，建議您咨詢司法機關，向我們提供壹份關於這次性質的書面判決書。收到後我們會積極配合調查。
我們的傳真號碼是021-64518770，郵寄地址是上海市徐匯區桂林路396號15樓，郵編200233。
另外，也建議您使用我們官方的密碼保護卡進行綁定，因為當您綁定密碼保護卡後登錄遊戲時，系統會隨機提示壹個坐標。只有根據密碼保護卡中對應的坐標位置數字點擊旋轉數字按鈕，連續三次輸入正確的坐標，才能進入遊戲，可以讓妳的賬號更加安全。
征途遊戲官方論壇強烈建議您下載密卡後打印或者手寫後刪除圖片，防止不法分子進入您的電腦竊取您的密卡信息。
(註:設備回收說明: