1，教育局:家長可電話咨詢入學問題，記錄所需信息；
2、學校接待:去詢問入學各方面的問題，接待老師會詳細解答；
3.班主任:直接問孩子入學相關問題；
4.外地子女入學條件:必須滿足父母勞動合同、居住證、穩定住所、學齡；
5.法律規定不讓孩子上學違反義務教育法，可以向國家機關舉報或者控告。
教育局的職責:
1，負責制定地方教育規劃和政策；
2、管理和指導學前教育、義務教育、普通高中教育、成人教育和特殊教育；
3、負責教師隊伍的建設和管理，包括教師資格、職稱評定和培訓；
4.負責學校的日常監管，包括審批學校的設立、變更和撤銷，監督檢查辦學行為；
5、負責組織實施各級各類教育考試和招生；
6、負責教育督導與評估，對教育質量進行監控和評估。
這些責任保證了教育系統的正常運行和教育質量的不斷提高。
綜上所述，家長在處理孩子上學問題時，可以聯系教育局獲取入學信息，到學校接待處查詢入學流程或直接與班主任溝通。外地子女入學需要滿足壹定條件；如果孩子被拒絕入學，可以依法向有關國家機關舉報或控告。
法律依據:
中華人民共和國教育法
第十九條
國家實行九年制義務教育制度。各級人民政府采取各種措施，保證適齡兒童、少年入學。適齡兒童、少年的父母或者其他監護人以及有關社會組織和個人，有義務使適齡兒童、少年接受並完成規定年限的義務教育。
中華人民共和國義務教育法
第十二條
適齡兒童、少年免試。地方各級人民政府應當保障適齡兒童、少年在其戶籍所在地就近入學。