以下是市民熱線解決的壹些問題:1。咨詢求助:市民熱線是壹個咨詢平臺，市民可以通過熱線或互聯網向有關部門咨詢政策法規、辦事程序等信息。2。投訴舉報:市民熱線接到群眾投訴後，將投訴轉有關部門處理，並跟蹤處理情況，確保問題得到及時解決。3。建議:公眾熱線還可以收集公眾對政府工作的意見和建議，反映公眾的聲音，幫助政府改進工作。4。城市管理:市民熱線可以反映城市管理中存在的問題，促進城市管理水平的提高。
總的來說，市民熱線是集咨詢、投訴、舉報、收集意見建議等功能於壹體的綜合服務平臺，對於方便市民生活、改進政府工作、促進社會和諧穩定具有重要意義。
希望以上內容能幫到妳。如有疑問，請咨詢專業律師。
法律依據:
《條例》第壹條關於12345政府服務熱線
為了加強12345政府服務熱線的建設和管理，提高政府服務水平，維護公民、法人和其他組織的合法權益，根據有關法律法規的規定，結合本市實際，制定本條例。
第二
12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指在本市建立的服務平臺，由12345電話和微信、微博等配套傳播媒體組成。12345熱線的服務對象(以下簡稱服務對象)是指通過12345熱線在本市政府服務領域提出咨詢求助、服務、意見建議、投訴舉報等事項(以下簡稱熱線事項)的公民、法人或者其他組織。