2.電話查詢:客戶可以撥打銀行的客服電話進行查詢，並提供自己的銀行卡號和身份信息。
銀行賬戶的狀態包括開戶、正常使用、透支、休眠、凍結、註銷。壹般銀行賬戶是開戶→正常使用狀態→銷戶。開戶是銀行賬戶最原始的狀態，銀行賬戶基本處於正常使用狀態。長期不用的銀行賬戶會進入休眠狀態，激活後銀行賬戶會處於正常使用狀態；違規操作的銀行賬戶將被凍結，解凍後的銀行賬戶將正常使用；余額小於零時，銀行賬戶透支，存入銀行賬戶的金額將恢復正常使用。
賬戶類型是對銀行卡進行分類的壹種管理機制。目前，銀行將個人賬戶分為壹類賬戶、二類賬戶和三類賬戶。
壹類賬戶:是我們最常見的銀行卡。這種賬號在我們日常生活中很常見，目前也是最多的。這種賬戶壹般用於存取款、轉賬和消費。
二類賬戶:可滿足直銷銀行和網上理財產品的支付需求，但不能提現或向未綁定賬戶轉賬，且賬戶有限，每日限額僅為1萬元。
三類賬戶:只能用於小額支付，賬戶余額不得超過1，000元。
銀行卡號和賬號是有區別的，區別如下:
1，卡號是卡中間的壹長串數字，而賬號是磁條裏的隱藏信息。
2.壹個賬戶可以關聯多個卡號，壹個卡號也可以關聯多個賬戶。卡號只是交通標誌，賬號才是真正起作用的。
3.壹個卡號可以攜帶壹個人民幣活期賬戶和多個外幣活期賬戶，也可以攜帶多個定期賬戶或固定賬戶。這些賬戶有單獨的賬戶，但賬戶壹般用於銀行內部核算。