專業回應:客戶暗示兩條信息:1。他覺得“塑料”太陽鏡低人壹等；2.淺色眼鏡是劣質眼鏡。作為配鏡師，當然不能違背客戶。妳應該先認可客戶的話，然後做出合理的解釋。比如妳可以說:“是的，這款太陽鏡是用特殊材料制成的，所以很輕。墨鏡太重的話，顧客壹時半會感覺不到，但是半天會覺得鼻子受不了。而且夏天人容易出汗，太陽鏡太重容易滑落，所以今年我們的品牌重點放在超輕不敏感系列。”
除此之外，妳還可以說:“說到材質，這款太陽鏡屬於塑料，但強度並不比金屬差。我可以給妳看。塑料材質不容易引起皮膚過敏，尤其是夏天出汗。相比之下，金屬太陽鏡更容易被腐蝕。
2.附近有競爭對手的店可以馬上取眼鏡，我們的店不行。因為我們店是統壹從總部快遞過來的；然後客戶會說我們不夠專業。
專業應對:首先妳要向客戶說明妳的優勢。妳可以說妳的產品是總部工廠發貨，省去了很多中間成本，直接讓利於消費者。而且賣的眼鏡都是新品，沒有積壓產品。做工和時尚都是可以保證的。眼鏡還有很多後續問題可以接受。為了保護消費者的利益，我店尚未實施。
3，53歲女，遠平光，加+1.50，半框金屬鏡架，配漸進鏡片。匹配後發現看不清楚，在店裏很生氣。
專業應對:進步片常見的視物模糊問題包括:
(1)處方問題；
(2)鏡片組裝與客戶的瞳孔高度和距離不匹配；
(3)眼鏡架佩戴位置調整不當，尤其要註意前傾角度；
(4)遞進式(渠道)選擇錯誤；
(5)框架類型選擇錯誤。
建議解決方法:首先對鏡片進行漸進式減痕，然後按照上述順序逐壹排除。
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4.孩子戴上眼鏡後，在度數不變的情況下，兩個月後發現裸眼視力急劇下降。客戶認為眼鏡戴得越多，視力越差，要求合理解釋。如何回答客戶？
專業應對:從專業角度來說，近視如果不戴眼鏡，會斜視，瞳孔縮小，導致景深大。玩過單反相機的人都會知道，光圈和景深成反比。光圈越大，景深越小，也就是清晰範圍越小。瞳孔就像照相機的鏡頭。瞳孔收縮後，光圈縮小，景深擴大，事物會變得稍微清晰壹些。戴上近視眼鏡後，瞳孔恢復正常，所以剛摘下眼鏡時，裸眼視力會下降。