馬松發寫過壹篇文章，分析了壹次以咨詢師的形式去街邊小店吃飯的經歷，給出了45678的措施和建議。
作為咨詢師中的壹員，我很能理解這種心態和思維模式:這篇文章其實是馬在沒有系統深入研究的情況下，自發引起的壹些思考。
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是非觀念，先放壹邊。
但就行為本身而言，這是壹個行業中極端的、不可控的表現。
很多高手都是經過長時間的刻意練習才誕生的。當他們可以練習時，他們不需要經過大腦思考，但他們可以基於本能對某些事情有不同的行動和想法。妳可以說這是職業病，也可以說是職業精神。簡而言之，只有當妳的技巧達到壹定程度時，妳才會有這種本能反應。無論如何，當妳達到這種程度的時候，妳至少是壹個比大多數人更優秀的人。
另壹方面，能夠將專業思考的習慣代入到生活中無處不在的瑣事中，是壹種在點點滴滴中刻意練習的方式。久而久之，妳也可以成為壹個優秀的人。
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看看這些實施建議的可執行性。
在這個世界上，有很多人可以針對壹個問題提出壹套大而全的解決方案，包括很多廣告商，很多顧問，很多經驗豐富的老手。馬宋嘯，毫無疑問，絕對是其中之壹。
但為什麽，即使是像麥肯錫、羅蘭·貝格、奧美這樣聚集了世界頂級顧問和最聰明的人的公司，更多的是錦上添花，而不是雪中送炭呢？對於壹個企業該倒閉還是該衰落，咨詢師是改變不了什麽的。
關鍵是，壹個問題的關鍵在哪裏，可行的解決方案在哪裏。
在這個世界上，只有少數人能清楚地界定問題。定義問題的意義不僅在於發現問題，還在於解決問題。定義問題就是在這種情況和這個人的各種限制下，找到最核心的關鍵和最可行的措施。
以馬走進的那家店為例。如果它只需要從自己的單店盈利，不需要考慮加盟或者連鎖，那麽它要解決的核心問題就是帶動這家店銷售半徑內的人去他們的店而不是下壹家。
在這個特定範圍的活動中有哪些核心興趣可以打動人，提高進店率？很明顯，這要看對人群的分析和周圍業態的分布。對於這些人來說，如果改善體驗，改善門面，優化產品能吸引人進來，ok，為這些做壹些改變是有意義的；但如果這些人的核心關註點不是這些，他們可能只是因為比隔壁店便宜1元而進店。如果業主的資金和人力有限，能否只完成這些事情中的壹兩件，甚至壹件都不做？所以對於掌櫃來說，最重要的不是大而全的解決方案，而是最有效的實現方法。
三
咨詢本身就是壹個“提出假設——驗證假設——觀察反饋——總結歸因——再次提出假設”的循環，而營銷也是壹個不斷從實踐中學習的過程，這是非常有害的，就是誤導別人，助長自己莫名其妙的優越感。
就文章本身獲得的信息而言，馬在店裏刻意體驗了“調查”的狹義定義。在店裏吃個飯就能叫調查，真的很可笑。
四
我欽佩馬敏銳的觀察力和深邃的思想，但我不認可他膚淺的泛泛之談。
很多時候我對他又愛又恨，也許是因為他總是那麽真實，總是那麽不計後果，把好的壞的都放在桌子上讓大家評判，同時又像壹個少年壹樣，要和壹個看不見的人犯錯誤。
或者我們要永遠記住，他不是大師，他只是壹個優秀的營銷顧問或者文案。
本文由小十字讀書賬號發布，2017 10 13。