“滴滴快車”於2015年5月7日正式登陸滴滴打車APP。這項服務屬於營利性乘車服務，軟件平臺收取所有乘客費用的25%左右。消費者可享受每公裏0.99元的超低價服務，最低7元。目前，滴滴快車已在北京、天津、廣州、深圳、成都、重慶、武漢、杭州等八個城市上線。4月11日，滴滴快車已在北京實施新的調價方案。調價的主要變化是乘客減少了裏程費，減少了長途費。
擴展數據:
8月26日下午，交通運輸部會同公安部、北京市、天津市交通運輸公安部門，針對8月24日“浙江省溫州市壹女孩在乘坐滴滴順風車途中遇害”事件，對滴滴公司進行聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改。
滴滴承諾從8月27日起在全國範圍內下架順風車業務，重新評估業務模式，免去黃順風車事業部總經理職務，免去客服副總裁職務。
交通運輸部運輸服務司司長徐亞華在采訪中指出，空姐李遇害案和“8·24”溫州惡性事件暴露出滴滴出行平臺存在重大管理漏洞和安全隱患，社會影響十分惡劣。
新京報記者註意到，在溫州女孩被滴滴順豐打死事件中，滴滴平臺客服的拖延和低效受到質疑。24日，受害人的朋友在15: 42開始聯系滴滴客服，但直到當晚18後，客服才將嫌疑人的信息提供給警方。
就在女孩遇害的前壹天，另壹名搭車乘客投訴車主行為異常。滴滴客服承諾兩小時回復卻未能做到，沒有及時調查處理此投訴。
8月25日晚，新京報記者咨詢滴滴客服，也得到“安全專家兩小時響應”的承諾，但等待超過24小時後，仍未收到回復。多位自稱在滴滴做過客服的網友表示，滴滴的基層客服屬於外包公司，權限不大。
參考來源:
百度百科-滴滴快車
百度百科-滴滴官網-聯系我們-客服熱線
中國新聞網-記者體驗滴滴客服:承諾兩小時回復但24小時未履行。