1.沒有物流信息:如果沒有物流信息，說明物流公司沒有把這個單號掃描進系統。原因可能是商家提交了物流信息，但沒有將貨物交付給物流公司；或者商家在物流信息填寫上有錯誤；或者物流公司沒有及時掃描收到的物品等。壹般物流公司會在收到物品後24小時內更新物流信息。賣家發貨後請耐心等待。
2.物流配送信息長時間不更新:如果物流已經送到某地，但是物流信息已經好幾天沒有更新了。原因可能是物流目的地偏遠，中間發貨時間很長；或者快遞高峰期物流公司效率低下；或者物品在派件過程中丟失，超過10天沒有更新的很可能丟失。如果長時間沒有物流信息，聯系不上賣家，可以輸入買的寶貝，申請“貨物未收到”退款。申請退款後，如果賣家在5天內沒有回復，系統會自動退款。
3.物流派件信息長期不更新:如果物品已經分配了派件員，但幾天沒有送上門或者派件員沒有聯系收件人。原因可能是物流地址和聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收後沒有及時上傳。這時候妳要及時聯系淘寶賣家。註意賣家發貨後妳有10天的時間確認是否收到貨物。請註意超時時間，避免自動付款給賣家。
4.可能賣家並沒有實際發貨，只是在後臺點擊發貨，所以目前還沒有物流信息。這種情況，繼續關註幾天，再嘗試聯系賣家了解信息。如果沒有消息，建議申請退款。