口碑營銷是用戶的壹個傳播點。當用戶對產品不清楚時，會主動向身邊使用過該產品的人尋求建議，而這些人對產品有親身體驗，能說明產品的真實情況，從而降低潛在用戶的購買焦慮。因此，使用過產品的消費者會對潛在用戶的購買決策產生很大影響。
網絡口碑
第二，培養產品信任
就產品口碑而言，有兩層意思，壹是產品口碑，二是口碑口碑。產品口碑往往是由很多因素構成的，是產品的基礎。聲譽口碑表面上看不見，但在人群中卻不如普通人的口碑。崇拜口碑營銷認為口碑口碑的含金量最高，擁有良好的口碑是贏得回頭客最重要的措施，也是體現產品和品牌信任度的重要指標。
第三，完善信息宣傳平臺
壹個企業應該有自己的網站、媒體、微博、微信、論壇平臺，方便向用戶傳達企業的想法和訴求，並通過各種媒體渠道定期傳播企業新聞，讓用戶了解企業現狀，同時也能為用戶提供壹個傳遞感受、解決需求的渠道。這兩點相互作用，讓企業和用戶有效互動。
第四，高質量的品牌內容
內容是營銷的支點。當內容不能吸引人的註意力時，就要花更多的力氣來撐起口碑。好的內容是了解用戶的需求，同時塑造產品的價值，以價值滿足用戶的需求。
五、主動了解妳的用戶。
主動深入了解用戶需求，在用戶消費前親切詢問每個用戶的喜好和興趣，把用戶當成自己的朋友，用心了解他們的需求和喜好，尊重他們的喜好，適當調整產品或服務。當他們覺得自己的需求得到了滿足，自己的喜好得到了尊重，他們就會支持妳。