也就是說，咨詢師壹方面接收並理解來訪者的言語信息和非言語信息；
另壹方面，做出相應的回應，發出言語信息和非言語信息，讓來訪者了解和交流雙方的信息。如何實現雙方的成功溝通，對咨詢效果至關重要。
這就需要我們掌握壹般的溝通技巧。
1.建立良好的咨詢關系。
2.傾聽技巧
3.查詢技術
4.反應技術
5.重復技術
6.解釋技術
7.混凝土工藝學
8.表面質量技術
建立良好的咨詢關系和溝通技術是面試效果的核心。
建立良好的咨詢關系是溝通技術的第壹要務，這需要咨詢者具備壹些基本的素質和態度。遵循“十字方針”:尊重、溫暖、真誠、親情、關心。
1.尊重就是完全接受壹個人的優點和缺點，接受他與自己不同的價值觀。
2.尊重意味著不加區別地對待來訪者，避免偏袒或奉承。
3.尊重就是互相信任，這是尊重的心理基礎之壹。沒有信任，就沒有尊重；
4.保護隱私。它的意義在於能給來訪者營造壹個安全溫馨的氛圍，讓他們最大程度的表達自己。
溫暖體現在熱情、耐心、善良和煩惱中。溫暖是輔導員真情實感的表達。尊重和溫暖有時可以互換使用。兩者的區別在於，尊重是禮貌的、平等的、理性的，而溫暖和熱情則充滿了強烈的感情。只有尊重，沒有熱情，談話有時候看起來是公事公辦，兩者結合可以做到情理交融，感人至深。
要求咨詢師是“真我”，即外表壹致，真實可信地以真我投入到與來訪者的關系中。
按照美國著名心理學家羅傑斯的說法，是指咨詢師能夠像體驗自己的精神世界壹樣，去體驗他人的精神世界。
1，咨詢師從來訪者內心的參照系出發，將自己置身於來訪者的內心世界。
2.用文字準確表達對來訪者內心體驗的理解。咨詢師對來訪者情緒的理解和體驗。
(壹)積極關註的內涵
1.接受來訪者的正直<無條件的尊重>。
2.相信並理解訪問者擁有的潛力或資源。
(二)如何有效利用積極關註的咨詢特征
1.我相信來訪者心中有巨大的潛力，這種潛力就是他們克服障礙、超越自我的力量。
2.我相信來訪者已經改變了觀念，有選擇地關註來訪者言語和行為的積極面、光明面或優點，讓來訪者建立信心，產生積極的價值觀。
3.咨詢師的工作就是針對實際問題，客觀分析其優劣勢，幫助來訪者從只關註失敗轉向立足自身優勢和資源。
(3)註意:
1，主動關註不能無中生有，否則就是壹種無價值的安慰和哄騙，是咨詢師無能的表現。
2.善於發現和發掘來訪者身上的閃光點。
3.我們要立足於訪客的潛力和價值，這是建立對訪客樂觀態度的基礎。
4.促進來訪者的自我發現和潛能開發，從而促進自我成長，是咨詢的最高目標。單元總結以上五點貫穿整個咨詢過程，是建立良好咨詢關系的基本點，也是溝通的邊緣技術。這是雙方情感和認知溝通的保證。也是磋商順利進行的保障。因為:1，來訪者可以信任咨詢師暢所欲言，采納咨詢師的意見。2.咨詢師只有接納來訪者，才能更全心全意地為來訪者服務。3.良好的咨詢和訪問關系可以幫助人們。也為來訪者提供了建立良好關系的範例。