亞馬遜承諾，銷售時配件完整無損的商品，自發貨之日起7天或30天內(視商品類別不同)可全額無理由退貨。
退貨流程如下:
1，登錄在線退貨中心，點擊退貨按鈕。
提示:以下21種商品可以通過網上退貨中心自助辦理:
全部加工:書籍、音樂、教育音像、電腦產品、數碼音像、服裝箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、Kindle設備及配件。
部分處理:家庭裝修、手機通訊、個人醫療保健、辦公用品、汽車用品、珠寶、鐘表。
2.選擇要退貨的商品。
3.輸入退貨數量，選擇退貨原因，並在備註中填寫詳細描述。
4、根據實際情況完成以下操作:
註意:部分已入駐賣家需要查看退貨請求，聯系買家指導買家如何退貨。如果提交退貨請求後沒有收到常駐賣家的回復，可以根據亞馬遜的相關政策提交亞馬遜商城交易保護索賠。更多詳情請參考亞馬遜商城的交易擔保索賠。請參考入駐賣家退貨的具體流程。請參考已結算賣家的退貨和退款。
如果退貨屬於常駐賣家銷售配送的商品，請點擊提交申請。
如果退貨商品屬於亞馬遜自營商品或者亞馬遜配送的商品，請選擇直接退貨。
5.選擇所需的退貨方式。
退貨地址:網上退貨中心的默認退貨地址是買家的送貨地址。如需更改，請在所選地址下方點擊選擇另壹個地址。如果需要添加新地址，可以進入我的帳戶，打開設置頁面，點擊管理通訊錄添加新地址，然後選擇它作為回郵地址。
支持上門退貨的商品:4天左右送貨人員上門取貨。請保持電話暢通，保持貨物完好。成功提貨後，商品會在3個工作日左右回到亞馬遜倉庫。
註:北京、成都、佛山、廣州、杭州、合肥、濟南、南昌、南京、寧波、青島、廈門、上海、深圳、沈陽、石家莊、蘇州、天津、武漢、Xi、長春、長沙、鄭州、珠海、保定。
對於不支持上門退貨的商品:請按照網上退貨中心的要求打印退貨標簽並放入包裝內，通過平郵或EMS將退回的商品寄回亞馬遜倉庫(倉庫地址請參考通訊錄。貨物送到倉庫通常需要2-4周的時間。對於賣方交付的貨物，請根據賣方的要求通過平郵或快遞寄給賣方。
6.點擊繼續，完成整個在線退貨操作。