(壹)查明事實，分清是非。
仲裁委員會處理案件，必須首先查明案件事實，分清當事人之間的是非。只有這樣，才能明確雙方的責任，仲裁員才能抓住爭議的關鍵，有針對性地宣傳勞動法律政策，做好說服勸導工作，促使雙方互諒互讓，達成調解協議，心悅誠服地解決爭議。否則，我們無法做好調解工作，無法使當事人真正達成協議，徹底解決他們的糾紛。
(二)必須自願。
調解協議是雙方互諒互讓的結果，是雙方作為勞動實體對自己的權利進行處分和仲裁活動的法律行為。因此，在達成調解協議時，雙方必須完全自願，不能有勉強，更不能有脅迫或變相脅迫，迫使當事人接受調解並達成協議。違背當事人意願，往往達不成調解協議，達不到預期效果；即使勉強達成調解協議，也不可靠，當事人隨時可能反悔，推翻已達成的協議，引發新的糾紛。強調雙方自願，並不是要求仲裁員放棄對勞動法律政策的宣傳和說服，而是延伸工作人員通過解釋法律、宣傳政策和耐心細致的思想工作，提高當事人的認識，促使當事人自願協商解決爭議。
(3)調解協議的內容必須合法。
勞動爭議仲裁委員會是國家執法機關。仲裁委員會調解勞動爭議，必須遵循以事實為根據，以法律為準繩的原則，嚴格依法進行。在仲裁員主持下達成的調解協議必須符合勞動法律、法規和政策的規定。即使當事人協商達成的協議完全是自願的，也必須經過勞動爭議仲裁委員會的審查，符合勞動法律、法規和政策的規定，損害國家、集體或壹方當事人的權利和合法權益。勞動爭議仲裁委員會不予認可。同時要指出錯誤，說明真相，提高當事人的思想認識和覺悟，然後引導其繼續協商，以達成新的符合勞動法律法規和政策的調解協議。