第壹,仔細評論客戶的朋友圈
當銷售人員在準客戶的朋友圈裏做了壹個很有想法的評論,對方就會不自覺的回答銷售人員。壹旦妳回答了推銷員,就會產生神奇的“互動效應”:此時,這個人不再是推銷產品的推銷員,而是可以與之互動的平等朋友。壹旦對方看了銷售人員的評論,其實銷售人員不用說他是做什麽的。但會刺激對方再次記住業務員賣的是什麽產品。
二、回答客戶最關心的XX個問題。
很多客戶有很多問題,希望有人回答她。如果銷售人員能回答,客戶會覺得銷售人員是專家,銷售人員能輸出價值,有她想要的答案,所以客戶會選擇這個銷售人員。所以銷售人員可以通過朋友圈、私人號、微信群、微信官方賬號進行這樣的價值輸出。
第三,做好客戶回訪工作
無論是剛買產品的新客戶(還是已經收到試用包的新客戶)。或者已經買了產品的老客戶,業務員想升級對方成為代理或者幫業務員介紹。然後客戶回訪就很厲害了。但是很多人總是忽略這個動作。銷售人員應該牢記壹個真諦:達成交易是服務客戶的開始。不是結束。
第四,偶爾語音對話。
給壹些老客戶,或者介紹過或者已經熟悉的客戶,是很有用的。因為已經有了信任,這是關鍵。所以這些潛在客戶和自己溝通了很久。如果不是陌生客戶,那麽對方願意過去跟業務員談。
五、互贈小禮物
在跟進客戶的時候,有壹些重要的客戶和壹些準客戶,業務員可以給對方壹些小禮物。然後每次看到這個禮物,客戶就會想起是誰送給我的。我每看壹眼,客戶就想起這個人壹次。
六、從細節處問候顧客。
很多客戶在匆忙的工作中養成了急性子,總是健忘。面對這種情況,需要銷售人員具備觀察細節的能力。從細節出發,註重對客戶的差異化服務,秉承客戶至上的理念,深入了解客戶的痛點和需求是什麽。