2、2021 5月31日，呼和浩特市正式開通12393醫療保障便民服務熱線，這是壹條致力於提供醫保服務、解決群眾醫保問題的熱線。參保人員可通過撥打“12393”或“12345”政府服務熱線獲得咨詢服務。為更好地滿足參保人員對醫療保險政策和業務辦理的咨詢需求，國家啟動建設了12393全國醫療保險醫療服務熱線。呼和浩特市按照國家和自治區的工作部署，積極參與，快速推進，在醫保部門和群眾之間搭建了壹座“連接橋梁”。群眾可撥打服務熱線12393，輕松辦理醫保政策咨詢、業務查詢等服務。
3.呼和浩特市醫療保障局9月3日發布消息。8月20日，呼和浩特市醫療保障局正式推出醫療保障便民服務熱線“12393”全渠道智能客服系統，旨在推動互聯網、大數據、人工智能與醫保信息化融合，實現醫保咨詢服務和辦理事務的創新突破，打通服務參保群眾的“最後壹公裏”。熱線提供7*24小時服務，機器人客服在非工作時間提供服務，實現不間斷服務。熱線的開通將進壹步暢通群眾與醫保部門的溝通渠道，讓醫保服務更加惠民。
關於呼和浩特
呼和浩特，俗稱呼和浩特，原名桂綏，是內蒙古自治區首府，位於內蒙古自治區中部。地處東經110° 46′-112° 10′，北緯40° 51′-41° 8′是整個地區的政治、經濟、文化、文化中心。地勢從東北向西南逐漸傾斜。呼和浩特屬於中溫帶大陸性季風氣候，四季氣候變化明顯，差異很大。呼和浩特總面積17200平方公裏，其中建成區面積260平方公裏。現轄4區4縣1旗1國家級經濟技術開發區。呼和浩特旅遊資源豐富，北有草原，南有黃河。它歷史悠久，文化燦爛，是中華文明的發祥地之壹。是草原文化與黃河文化、遊牧文明與農耕文明交匯融合的前沿。呼和浩特還是絲茶駱駝路的中轉站，寺廟文化盛行的地方。